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Délai de traitement

  • Les dépôts AstroPay sont traités instantanément.
  • Les retraits de plus de 7 000 € (ou d'une valeur équivalente) peuvent nécessiter un délai de traitement plus long et les réglementations financières internationales sont susceptibles de nous conduire à exiger une pièce d'identité.

Frais

  • Chaque client Pinnacle a droit à un retrait gratuit par mois civil.
  • Les retraits supplémentaires effectués au cours du même mois font l'objet de frais détaillés ci-dessus.

Chez Pinnacle, nous faisons tout notre possible pour garantir des règles de traitement des paiements justes garantissant avantages clients et absence de frais, tout en nous permettant de continuer à proposer les meilleures cotes en ligne. Lorsque c'est possible, nous prenons en charge les frais de transaction. Toutefois, tout non-respect de notre seuil de roulement du dépôt (trois fois le montant du dépôt) fera l'objet de frais de traitement de 10 % sur le retrait (frais minimaux : 20 USD ou équivalent), en plus de frais de retrait s'il y a lieu. Nous nous réservons le droit de refuser des retraits en cas de non-respect de notre seuil de roulement.

Informations importantes

  • Vous devez télécharger l'application sur le site web https://www.astropay.com/ pour pouvoir recevoir des paiements via AstroPay. Le numéro de téléphone enregistré sur votre compte Pinnacle doit également être valide.
  • Si vous utilisez une carte émise dans une devise différente de celle de votre compte Pinnacle, le montant ajouté à votre compte sera basé sur le montant confirmé par AstroPay.
  • Si vous déposez des fonds sur votre compte Pinnacle via AstroPay, les paiements devront être effectués sur le même compte AstroPay à hauteur du montant initialement déposé, sans s'y limiter.
  • Vous devrez remplir une demande d'authentification à deux facteurs lorsque vous demanderez un paiement AstroPay. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons également d'activer cette fonction pour vous connecter à votre compte Pinnacle. Vous pouvez le faire en vous rendant dans la section Mot de passe et sécurité du site web.

Effectuer un dépôt

  1. Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
  2. Allez dans la section Caisse et cliquez sur l'icône AstroPay de la section Dépôt.
  3. Suivez les instructions à l'écran, remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyer ». Si votre dépôt a été effectué avec succès, les fonds seront ajoutés à votre compte Pinnacle.

Effectuer un retrait

  1. Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
  2. Allez dans la section Caisse et cliquez sur l'icône AstroPay de la section Retrait.
  3. Suivez les instructions à l'écran, remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyer ». Veuillez noter qu'une section vous demandera le numéro d'AstroPay (cette carte peut être achetée sur l'application AstroPay).
  4. Si vous n'avez pas encore téléchargé l'application AstroPay, vous devez effectuer cette action dans les 24 heures suivant l'envoi du paiement.
  5. Une fois l'application installée, vous pourrez encaisser la carte.

À propos d'AstroPay

AstroPay est un service de carte prépayée virtuelle à utiliser pour effectuer des dépôts et des retraits sur votre compte Pinnacle.

Une fois inscrit, vous pouvez immédiatement acheter une carte AstroPay de la valeur de votre choix.

Pour en savoir plus sur AstroPay, visitez leur site web à l'adresse https://www.astropay.com/.