Tiempo de procesamiento
- Los depósitos hechos con AstroPay se procesan al instante.
- Los retiros de más de € 7000 (o igual valor) pueden requerir tiempos de procesamiento más prolongados, y las normativas financieras internacionales pueden exigir que solicitemos una constancia de identificación.
Comisiones
- Cada cliente de Pinnacle puede realizar una extracción gratis por mes calendario.
- Los retiros adicionales durante ese mes abonarán la comisión que se establece en la tabla de arriba.
En Pinnacle, nos esforzamos por garantizar que nuestras normas de procesamiento de pagos logren un equilibrio entre ser justas para el cliente y no incluir comisiones, y que nos permitan, a su vez, seguir ofreciendo las cuotas de mejor valor en Internet. Siempre que sea posible, nos haremos cargo de las comisiones de las transacciones. Sin embargo, cuando no se alcance el umbral de reinversión de depósitos (el triple del monto depositado), se aplicará una comisión por procesamiento del 10 % en el importe a retirar (comisión mínima: $20 o su equivalente en otra moneda) y la comisión por retiro de dinero que corresponda. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar retiros si no se respeta el requisito de reinversión.
Información importante
- Para recibir pagos a través de AstroPay, debe tener descargada la aplicación. Puede hacerlo desde el sitio web https://www.astropay.com/. El número de teléfono registrado en su cuenta de Pinnacle también debe ser válido.
- Si utiliza una tarjeta emitida en una moneda diferente a la moneda de su cuenta de Pinnacle, el monto agregado a su cuenta se basará en el monto confirmado por AstroPay.
- Si deposita fondos en su cuenta de Pinnacle mediante Astropay, los pagos deberán transferirse nuevamente a la misma cuenta de Astropay hasta llegar, como mínimo, al monto depositado inicialmente.
- Cuando solicite realizar un pago con Astropay, se le pedirá que complete una autenticación de doble factor. A fin de reforzar la seguridad, también le recomendamos que active esta función para iniciar sesión en su cuenta de Pinnacle. Puede hacerlo desde la sección Contraseña y seguridad del sitio web.
Hacer un depósito
- Inicie sesión en su cuenta de Pinnacle.
- Vaya a la sección Cajero y haga clic en el ícono de Astropay en la sección de depósito.
- Siga las instrucciones de la pantalla, complete el formulario y seleccione Enviar. Si el depósito se realiza satisfactoriamente, los fondos se agregarán a su cuenta de Pinnacle.
Realizar un retiro
- Inicie sesión en su cuenta de Pinnacle.
- Vaya a la sección Cajero y haga clic en el ícono de Astropay, en la sección de retiro.
- Siga las instrucciones de la pantalla, complete el formulario y seleccione Enviar. Tenga en cuenta que en una sección se le solicitará el número de su tarjeta Astropay (la tarjeta se puede adquirir en la aplicación de Astropay).
- Si aún no ha descargado la aplicación de AstroPay, deberá hacerlo dentro de las 24 horas posteriores al envío del pago.
- Una vez que tenga instalada la aplicación, podrá cobrar la tarjeta de retiro.
Acerca de AstroPay
AstroPay es una tarjeta prepaga virtual que puede usar para hacer depósitos y retiros en su cuenta de Pinnacle.
Tras la configuración, puede comprar de inmediato tarjetas AstroPay de diferentes valores.
Para obtener más información sobre Astropay, visite su sitio web en https://www.astropay.com/.
