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Tenga en cuenta que es posible que Interac o su institución financiera apliquen límites adicionales. Puede que deba contactar con su banco para que aumenten sus límites personales de Interac. Es posible que se solicite a los clientes con límites aumentados que envíen documentación adicional, de acuerdo con los requisitos de nuestros socios bancarios.

Información importante

  • Todos los fondos deben enviarse y recibirse únicamente desde una cuenta de Interac e-Transfer registrada con el mismo nombre del titular de la cuenta de Pinnacle. Pinnacle no aceptará la recepción de fondos que provengan de una cuenta de Interac e-Transfer registrada a nombre de una persona que no sea el titular de la cuenta. Para asegurarse de que sus datos personales sean correctos, utilice la opción «Detalles de cuenta».
  • Si deposita fondos en su cuenta de Pinnacle mediante Interac e-Transfer, los pagos deberán transferirse nuevamente a la misma cuenta de Interac e-Transfer hasta el importe depositado inicialmente, pero sin limitarse a este.
  • Asegúrese de que su número de teléfono tiene el formato correcto, contiene el código de país «1» y el código de área, por ejemplo, «14161234567». No incluya guiones ni paréntesis.
  • Interac se abre en una ventana emergente en nuestro Cajero. Asegúrese de que no tiene ningún bloqueador de ventanas emergentes activado en nuestro sitio web.

Tiempo de procesamiento

  • Generalmente, los depósitos realizados a través de Interac e-Transfer se procesan en pocos minutos, aunque en ocasiones excepcionales pueden tardar algunas horas.
  • Los retiros realizados a través de Interac e-Transfer se procesarán en su cuenta en el plazo de 1 día hábil.
  • Si tiene transacciones acumuladas por un importe de $7500 CAD, debemos solicitarle una prueba de identificación de acuerdo con las normas financieras internacionales.

Comisiones

  • Cada cliente de Pinnacle puede realizar un retiro gratuito por mes calendario.
  • En caso de realizar retiros adicionales durante ese mes, se deberá abonar la comisión que se indicó anteriormente.

En Pinnacle, nos esforzamos por garantizar que nuestras normas de procesamiento de pagos logren un equilibrio entre ser justas para el cliente y no incluir comisiones, y que nos permitan, a su vez, seguir ofreciendo las cuotas de mejor valor en Internet. Siempre que sea posible, nos haremos cargo de las comisiones de las transacciones. Sin embargo, cuando no se alcance el umbral de reinversión de depósitos (el triple del importe depositado), se aplicará una comisión por procesamiento del 10 % del importe a retirar (comisión mínima: $20 o el equivalente en otra moneda) y la comisión por retiro de dinero que corresponda. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar retiros si no se respeta el requisito de reinversión.

Realizar un depósito

  1. Inicie sesión en su cuenta de Pinnacle.
  2. Ingrese a la sección Cajero y haga clic en el icono de Interac e-Transfer en la sección de depósitos.
  3. Introduzca un importe, confirme su dirección de correo electrónico y número de teléfono en el formulario y seleccione «Enviar».
  4. Recibirá un correo electrónico con las instrucciones para completar la operación.
  5. Si el depósito se realiza satisfactoriamente, los fondos se agregarán en su cuenta de Pinnacle.

Realizar un retiro

  1. Inicie sesión en su cuenta de Pinnacle.
  2. Ingrese a la sección Cajero y haga clic en el icono de Interac e-Transfer en la sección de retiros.
  3. Introduzca un importe, confirme su dirección de correo electrónico y número de teléfono en el formulario y seleccione «Enviar».
  4. Si la dirección de correo electrónico y el número de teléfono no son correctos, póngase en contacto con atencionalcliente@pinnacle.com para actualizar la información de su cuenta antes de enviar la solicitud.
  5. Una vez aprobada la operación, los fondos se deducirán de su cuenta de jugador de Pinnacle y recibirá un correo electrónico con las indicaciones para solicitar los fondos en Interac.