Depósitos
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Reintegros
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Tiempo de procesamiento

  • Cuando haya completado la transacción en su banco, el depósito de Pix se agregará a su cuenta de jugador en un plazo de 30 minutos.
  • Luego de que se hayan revisado y aceptado, los retiros de Pix se abonarán a su cuenta bancaria en 30 minutos. En casos poco habituales, puede que los fondos tarden un poco más en abonarse a su cuenta bancaria.
  • Los retiros de más de R$30 000 (o igual valor) pueden requerir tiempos de procesamiento más prolongados, y las normativas financieras internacionales pueden exigir que solicitemos una constancia de identificación.

Comisiones

  • Cada cliente de Pinnacle puede realizar un retiro gratuito por mes calendario.
  • En caso de realizar retiros adicionales durante ese mes, se deberá abonar la comisión que se indicó anteriormente.

En Pinnacle, nos esforzamos por garantizar que nuestras normas de procesamiento de pagos logren un equilibrio entre ser justas para el cliente y no incluir comisiones, y que nos permitan, a su vez, seguir ofreciendo las cuotas de mejor valor en Internet. Siempre que sea posible, nos haremos cargo de las comisiones de las transacciones. Sin embargo, cuando no se alcance el umbral de reinversión de depósitos (el triple del importe depositado), se aplicará una comisión por procesamiento del 10 % del importe a retirar (comisión mínima: $20 o el equivalente en otra moneda) y la comisión por retiro de dinero que corresponda. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar retiros si no se respeta el requisito de reinversión.

Información importante

  • Todos los fondos deben enviarse y recibirse a través de su número de CPF personal. El nombre registrado en su número de CPF debe coincidir con el nombre que aparece en su cuenta de Pinnacle.
  • Las cuentas de Pix en Pinnacle están enlazadas a su número de CPF. Si desea cambiar la cuenta bancaria vinculada a sus pagos de Pix en Pinnacle, primero deberá actualizar la información y la clave de Pix con las entidades bancarias.
  • Si usa Pix para hacer depósitos de fondos en su cuenta de Pinnacle, los pagos deberán procesarse nuevamente mediante Pix y los montos no estarán limitados a los depositados inicialmente.
  • Si alcanza el límite mensual con Pix en Pinnacle y desea retirar más, puede usar la opción Transferencia bancaria.

Hacer un depósito

  1. Inicie sesión en su cuenta de Pinnacle.
  2. Vaya a la sección Cajero y haga clic en el ícono de Pix en la sección de depósito.
  3. Ingrese el CPF y el monto y haga clic en «Enviar».
  4. Recibirá un código QR y un número de referencia con las instrucciones para completar la transacción.
  5. Abra la aplicación del banco y escanee el código QR o copie el número. Compruebe que el monto y el nombre del beneficiario sean correctos.
  6. Si la información es correcta, puede proceder con el pago y los fondos se agregarán a su cuenta de Pinnacle.

Realizar un retiro

  1. Inicie sesión en su cuenta de Pinnacle.
  2. Vaya a la sección Cajero y haga clic en el ícono de Pix, en la sección de retiro.
  3. Ingrese el nombre y el monto y haga clic en «Enviar».
  4. Una vez que se apruebe la transacción, los fondos se deducirán de su cuenta de jugador de Pinnacle y se abonarán a su cuenta bancaria.

Si este es su primer retiro, registre su clave de Pix mediante el CPF siguiendo estos pasos:

  1. Abra la aplicación de la banca.
  2. Vaya a la sección Pix de la aplicación bancaria.
  3. Diríjase a «Minhas chaves».
  4. Pulse «Registrar chave» y regístrese mediante el CPF.
  5. Cuando el banco confirme que la clave está registrada, podrá recibir retiros a través de Pix.

Acerca de Pix

Haga clic en el enlace siguiente para obtener más información sobre Pix: https://www.bcb.gov.br/en/financialstability/pix_en