Tempo de processamento

• Em geral, transações via Trustly são processadas em poucos minutos. Mas, em casos raros, as transações podem demorar até três dias úteis.
• Nota: Se fechar o seu browser de Internet ou navegar para outra página durante o processo de depósito, tal poderá atrasar a creditação do depósito no seu saldo de conta Pinnacle.
• Saques superiores a € 7 mil (ou o mesmo valor convertido) podem exigir tempos de processamento mais longos, enquanto as regulamentações financeiras internacionais podem exigir que solicitemos o fornecimento de provas de identificação.

Taxas

• A Pinnacle suporta todas as taxas de depósito por Trustly exceto se a moeda da conta Pinnacle for diferente da moeda da conta bancária que o cliente utiliza para fazer o depósito. A Trustly aplica uma taxa de câmbio que é da responsabilidade do cliente.
• Todos os clientes da Pinnacle têm direito a um levantamento gratuito por mês.
• Saques adicionais durante o mês estarão sujeitos à cobrança da taxa listada na tabela acima.

A Pinnacle empenha todos os esforços para assegurar o equilíbrio na aplicação das nossas regras de processamento de pagamentos de modo a ser justa e isentar nossos clientes de taxas e ainda possibilitar o oferecimento das melhores probabilidades online. Sempre que possível, arcaremos com as taxas operacionais, mas o não cumprimento de nosso limite do valor de rollover de depósito (três vezes o valor do depósito) incorrerá em uma taxa de processamento de 10% sob o valor da retirada (taxa mínima de US$ 20 ou equivalente) além de qualquer taxa de retirada aplicável. Observe que nos reservamos o direito de rejeitar retiradas se o requisito do valor de rollover não for atendido.

Informação importante

• Em conformidade com as regras bancárias internacionais, todos os clientes que utilizem esta opção têm de enviar um comprovativo de identificação e morada antes do processamento de quaisquer transações. Se ainda não o fez, inicie a sessão e aceda à secção Dados pessoais do website para carregar os seus documentos.
• Tenha em atenção que será cobrada uma penalização mínima de 25 dólares ou uma taxa sujeita à moeda da sua conta no caso de quaisquer levantamentos submetidos com dados bancários incorretos e, subsequentemente, devolvidos à Pinnacle.
• Todos os fundos têm de ser enviados e recebidos apenas a partir de uma conta bancária registada no mesmo nome do titular da conta Pinnacle. Os fundos não serão processados se o nome associado à conta Pinnacle não corresponder ao da conta bancária.

Todos os ganhos decorrentes de um depósito que se venha a verificar não possuir fundos suficientes (depósito NSF) ou que, por qualquer outra razão, não possa ser cobrado pela Pinnacle, serão anulados. No caso de contas com saldo negativo, todas as jogadas pendentes, estejam ou não associadas ao depósito NSF, serão canceladas. Se o depósito NSF for subsequentemente regularizado, o cliente poderá receber pagamentos apenas para o seu depósito original. Esta política aplica-se a qualquer saldo remanescente na conta, directa ou indirectamente originário do depósito NSF.

Efetuar um depósito

1. Inicie sessão na sua conta Pinnacle.
2. Vá à secção de Caixa e clique no ícone Trustly na secção de depósitos.
3. Siga as instruções no ecrã, preencha o formulário e selecione "Enviar".
4. Inicie sessão na sua conta bancária para confirmar a transação.

Efetuar um levantamento

1. Inicie sessão na sua conta Pinnacle.
2. Vá à secção de Caixa do website e selecione "Levantamento por Trustly".
3. Siga as instruções no ecrã, preencha o formulário e selecione "Enviar". Assim que o seu pedido estiver concluído, a transação será analisada e posteriormente processada.
4. Irá receber um e-mail de confirmação quando o seu pedido de levantamento for aprovado.

Todos os fundos depositados por Trustly ficam pendentes até a Pinnacle confirmar a autorização do depósito.