Tempo de processamento

• Os depósitos bancários online são processados em poucos minutos, mas às vezes podem demorar até 2 horas.
• Os levantamentos bancários online podem demorar 1 a 2 dias úteis a serem creditados na conta bancária do cliente.
• Nota: Se fechar o seu browser de Internet ou navegar para outra página durante o processo de depósito, tal poderá atrasar a creditação do depósito no seu saldo de conta Pinnacle.
• Saques superiores a C$ 10 mil (ou o mesmo valor convertido) podem exigir tempos de processamento mais longos, enquanto as regulamentações financeiras internacionais podem exigir que solicitemos o fornecimento de provas de identificação.

Taxas

• Todas as despesas dos depósitos bancários online ficam a cargo da Pinnacle, à exceção de uma taxa adicional de consumo cobrada em cada transação.
• Cada cliente da Pinnacle tem direito a um saque gratuito por mês.
• Saques adicionais durante o mês estarão sujeitos à cobrança da taxa listada na tabela acima.

A Pinnacle empenha todos os esforços para assegurar o equilíbrio na aplicação das nossas regras de processamento de pagamentos de modo a ser justa e isentar nossos clientes de taxas e ainda possibilitar o oferecimento das melhores probabilidades online. Sempre que possível, arcaremos com as taxas operacionais, mas o não cumprimento de nosso limite do valor de rollover de depósito (três vezes o valor do depósito) incorrerá em uma taxa de processamento de 10% sob o valor da retirada (taxa mínima de US$ 20 ou equivalente) além de qualquer taxa de retirada aplicável. Observe que nos reservamos o direito de rejeitar retiradas se o requisito do valor de rollover não for atendido.

Informação importante

• Em conformidade com as regras bancárias internacionais, todos os clientes que utilizem esta opção têm de enviar um comprovativo de identificação e morada antes do processamento de quaisquer transações. Se ainda não o fez, inicie a sessão e aceda à secção Dados pessoais do website para carregar os seus documentos.
• Tenha em atenção que será cobrada uma penalização mínima de 25 dólares ou uma taxa sujeita à moeda da sua conta no caso de quaisquer levantamentos submetidos com dados bancários incorretos e, subsequentemente, devolvidos à Pinnacle.
• Todos os fundos têm de ser enviados e recebidos apenas a partir de uma conta bancária registada no mesmo nome do titular da conta Pinnacle. Os fundos não serão processados se o nome associado à conta Pinnacle não corresponder ao da conta bancária. Certifique-se de que os seus dados pessoais estão corretos através da opção "Os dados da minha conta" na sua conta Pinnacle.

Todos os ganhos decorrentes de um depósito que se venha a verificar não possuir fundos suficientes (depósito NSF) ou que, por qualquer outra razão, não possa ser cobrado pela Pinnacle, serão anulados. No caso de contas com saldo negativo, todas as jogadas pendentes, estejam ou não associadas ao depósito NSF, serão canceladas. Se o depósito NSF for subsequentemente regularizado, o cliente poderá receber pagamentos apenas para o seu depósito original. Esta política aplica-se a qualquer saldo remanescente na conta, direta ou indiretamente resultante do depósito NSF.

Efetuar um depósito

1. Inicie sessão na sua conta Pinnacle
2. Aceda à secção de Caixa e clique no ícone de "Serviços bancários online" na secção de depósitos.
3. Siga as instruções no ecrã, preencha o formulário e selecione "Enviar".
4. Inicie sessão no seu banco para confirmar a transação; o montante será imediatamente debitado da sua conta bancária e creditado na sua conta Pinnacle.

Efetuar um levantamento

1. Inicie sessão na sua conta Pinnacle
2. Vá à secção de Caixa do website e selecione "Levantamento por Instant Banking".
3. Siga as instruções no ecrã, preencha o formulário e selecione "Enviar". Depois de concluir o seu pedido, a informação é-nos enviada para processamento

Irá receber um e-mail de confirmação quando o seu pedido de levantamento for aprovado e enviado para o Departamento de Contas para processamento.

Todos os fundos depositados em CAD através de Instant Banking ficam pendentes, não podendo ser levantados, até a Pinnacle confirmar a autorização dos depósitos. Os depósitos através de serviços bancários online demoram, normalmente, 3 dias úteis.