Handläggningstid

• Transaktioner med Trustly handläggs vanligtvis inom ett par minuter. I sällsynta fall kan det emellertid dröja upp till tre bankdagar innan transaktionen genomförs.
• Obs! Om du stänger din webbläsare eller navigerar bort från sidan någon gång under insättningsprocessen försenas insättningen till ditt Pinnacle-konto.
• Uttag över 7 000 EUR (eller motsvarande värde) kan kräva längre handläggningstid, och internationella finanslagar kan kräva att vi efterfrågar ID-handlingar.

Avgifter

• Pinnacle står för alla insättningsavgifter relaterade till Trustly förutom när Pinnacle-kontots valuta skiljer sig från valutan för det bankkonto som kunden sätter in pengar från. Trustly tillämpar då en växlingskurs för kundens överföring.
• Varje Pinnacle-kund får ett kostnadsfritt uttag per kalendermånad.
• Ytterligare uttag under samma månad åläggs den avgift som anges i ovanstående tabell.

På Pinnacle gör vi vårt yttersta för att våra regler för betalningshantering ska ha en balans mellan att vara avgiftsfria och rättvisa för kunden samtidigt som de gör det möjligt för oss att fortsätta erbjuda de bästa oddsen på nätet. När det är möjligt tar vi inte ut några transaktionsavgifter, men om du inte uppfyller vår omsättningströskel (den insatta summan multiplicerad med tre) tar vi ut en handläggningsavgift om 10 % av uttagsbeloppet (minsta möjliga avgift är 20 USD eller motsvarande) och en eventuellt tillämplig uttagsavgift. Vi förbehåller oss rätten att avvisa uttag om omsättningskravet inte uppfylls.

Viktig information

• För att följa internationella bankbestämmelser måste alla som använder detta alternativ skicka bevis på sin identitet och bostadsadress innan några transaktioner kan handläggas. Om du inte redan gjort det ber vi dig logga in och ladda upp dokumenten i avdelningen för personliga uppgifter på webbplatsen.
• Om uttag begärs med felaktiga bankuppgifter och därför går tillbaka till Pinnacle kommer en avgift på minst 25 USD eller motsvarande i annan valuta att tas ut.
• Alla pengar måste skickas från och tas emot av ett bankkonto som är registrerat i samma namn som innehavaren av Pinnacle-kontot. Överföringen kommer inte att handläggas om namnet inte stämmer överens med både Pinnacle- och bankkontot.

Alla vinster som härrör från en insättning som senare rapporteras som NSF (saknar täckning) eller som av någon annan anledning inte kan inkasseras av Pinnacle kommer att ogiltigförklaras. För konton med negativt saldo kommer alla pågående vad, oavsett om dessa gjorts med NSF-insättningen eller inte, att annulleras. Om NSF-insättningen sedermera går igenom har kunden endast rätt att få utbetalning för sin ursprungliga insättning. Denna policy gäller för hela det återstående saldot på kontot vare sig den direkt eller indirekt härrör NSF-insättningen.

Göra en insättning

1. Logga in på ditt Pinnacle-konto.
2. Gå till avsnittet Kassa och klicka på Trustly-ikonen i insättningsavdelningen.
3. Följ instruktionerna på skärmen, fyll i formuläret och välj "Skicka".
4. Logga in på ditt bankkonto för att bekräfta transaktionen.

Göra ett uttag

1. Logga in på ditt Pinnacle-konto.
2. Gå till avsnittet Kassa på webbsidan och välj uttag med Trustly.
3. Följ instruktionerna på skärmen, fyll i formuläret och välj "Skicka". Så snart din begäran slutförts kommer transaktionen att granskas och därefter handläggas om granskningen godkänns.
4. Du kommer att få en e-postbekräftelse när din uttagsbegäran har godkänts.

För alla konton som använder Trustly för insättning försätts uttag i vänteläge tills Pinnacle har bekräftat att insättningarna har godkänts.