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È indispensabile che tu legga le presenti Norme sulla privacy insieme a eventuali altre norme sulla privacy o sull'elaborazione equa che possiamo fornire in occasioni specifiche quando raccogliamo o elaboriamo le tue informazioni personali, in modo che tu sia pienamente consapevole di come e perché utilizziamo i tuoi dati. Le presenti Norme sulla privacy integrano altri avvisi e norme sulla privacy e non hanno lo scopo di sostituirli.

Le presenti Norme sulla privacy si applicano ai servizi offerti da Pinbet Malta Limited, che comprende il sito Web disponibile all'indirizzo www.pinnacle.bet. Condivideremo i tuoi dati personali in conformità con le presenti Norme sulla privacy.

Utilizzando il nostro sito Web, riconosci che tratteremo i tuoi dati personali in conformità alle presenti Norme sulla privacy, compresi gli scopi indicati nel paragrafo cinque (Come utilizziamo i tuoi dati personali). Se non desideri fornire i tuoi dati personali sulla base di quanto stabilito nelle presenti Norme sulla privacy, non devi inserire i tuoi dati personali sul sito Web o fornirci in altro modo i tuoi dati. Tuttavia, se non ci fornisci i tuoi dati personali, potremmo non essere in grado di fornirti assistenza in merito alle tue domande sul nostro servizio.

Raccogliamo i tuoi dati personali in conformità con l'autorità legale del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 ("GDPR") e di qualsiasi legislazione nazionale che lo attui, o in ogni caso modificata, consolidata, reintrodotta o sostituita di volta in volta.

Le presenti Norme sulla privacy sono in vigore dal 16 novembre 2023.

È fondamentale che i dati personali in nostro possesso siano corretti. Pur facendo il possibile per garantire la correttezza dei dati personali, ti chiediamo di aggiornare i dati tramite il tuo account se tali dati sono incompleti o non aggiornati o se cambiano in altro modo. Per ulteriori informazioni su come richiedere la modifica dei dati personali in nostro possesso, consulta la sezione otto, "I tuoi diritti".

In caso di dubbi o domande sulle presenti Norme sulla privacy, puoi contattare il nostro Servizio clienti via e-mail all'indirizzo assistenzaclienti@pinnacle.bet.

Hai il diritto di presentare reclamo a un'autorità di vigilanza dello Stato membro del tuo luogo di residenza, di lavoro o della presunta violazione. Hai il diritto di presentare una denuncia in qualsiasi momento all'Office of the Information and Data Protection Commissioner di Malta (IDPC) all'indirizzo www.idpc.org.mt. Tuttavia, ti saremo grati di darci la possibilità di affrontare la questione prima che tu ti rivolga all'IDPC, quindi, come prima cosa contattaci.

Utilizziamo i tuoi dati personali nelle situazioni seguenti:

• nel caso in cui tu abbia dato il tuo consenso;
• nel caso in cui dobbiamo ottemperare a un obbligo legale o normativo;
• nel caso in cui sia necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terze parti) e i tuoi interessi e i diritti fondamentali non annullino tali interessi;

Comunicando i tuoi dati personali e registrandoti o effettuando il login quando utilizzi il nostro sito Web, comprendi e acconsenti alla raccolta, all'utilizzo, alla divulgazione e al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra nelle modalità indicate nelle presenti Norme sulla privacy o come diversamente previsto in conformità con i nostri Termini e condizioni.

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Per dati personali si intendono le informazioni relative a un individuo identificabile, comprese le informazioni che costituiscono dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 ("GDPR") e di qualsiasi legislazione nazionale che lo attui, o in ogni caso modificata, consolidata, reintrodotta o sostituita di volta in volta.

Possiamo raccogliere diverse tipologie di dati personali su di te, che abbiamo raggruppato come segue:

• Dati sull'identità: includono nome proprio, secondo nome, cognome, nome utente o identificatori simili, occupazione (ad esempio la posizione lavorativa e il settore), data di nascita e sesso.

  Raccoglieremo alcuni dei dati personali di cui sopra e, se da te forniti, il paese di residenza, il numero di telefono dell'azienda, il nome del datore di lavoro, l'indirizzo del datore di lavoro, la cittadinanza e lo pseudonimo/il nome preferito al fine di ottemperare ai nostri obblighi in materia di politica di antiriciclaggio ai sensi della legge applicabile. Se attesti di essere una Persona Esposta Politicamente ("PEP"), il Capo di un'Organizzazione Internazionale ("HIO"), o un membro della famiglia o uno stretto collaboratore di una PEP o di un HIO, nel modo in cui questi termini sono definiti nei nostri Termini e condizioni, ti sarà richiesto di fornire ulteriori informazioni, quali la tua fonte di fondi, la tua fonte di ricchezza, la natura del tuo legame con la PEP o l'HIO se sei un familiare o uno stretto collaboratore di una PEP o un HIO, la carica o la posizione della PEP o dell'HIO, il nome dell'organizzazione/istituzione della PEP o dell'HIO e, nel caso in cui tu abbia una relazione con un familiare o uno stretto collaboratore di una PEP o un HIO, la natura della relazione tra te e il familiare/stretto collaboratore della PEP o dell'HIO.

• Dati di contatto: includono l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo e-mail e i numeri di telefono.
• Dati finanziari: includono dettagli del conto in banca e della carta di pagamento.
• Dati delle transazioni: includono dettagli riguardo ai pagamenti che hai effettuato o ricevuto e altri dettagli dei prodotti e servizi per i quali ci hai incaricato.
• Dati tecnici: includono l'indirizzo IP (Internet Protocol), il tag del PC, i tuoi dati di accesso, il tipo e la versione del browser, le impostazioni del fuso orario e la posizione, le tipologie e le versioni dei plugin del browser, il sistema operativo, la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzi per accedere a questo sito Web.
• Dati del profilo: includono il tuo nome utente e la password, acquisti od ordini che hai effettuato, i tuoi interessi, le preferenze, la corrispondenza riguardo ai tuoi riscontri e le risposte ai sondaggi.
• Dati di utilizzo: includono informazioni riguardo a come utilizzi il nostro sito Web, i prodotti e servizi.
• Dati di marketing e comunicazioni: se effettui l'iscrizione per ricevere comunicazioni di marketing, ti chiederemo le tue preferenze riguardo alla ricezione di messaggi di marketing da parte nostra e di parti terze e le tue preferenze riguardo alle comunicazioni. Raccoglieremo il vostro indirizzo e-mail e altre informazioni su base facoltativa per aiutarci a personalizzare le nostre comunicazioni con te.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche dati aggregati come dati statistici e demografici per qualsiasi scopo. Per esempio, potremmo raccogliere i tuoi dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accede a una specifica funzione del sito Web. Tuttavia se combiniamo o colleghiamo i tuoi dati aggregati con i tuoi dati personali in modo che ti si possa identificare direttamente o indirettamente, trattiamo questi dati combinati come se fossero dati personali che saranno utilizzati in conformità con le Norme sulla privacy.

Nel caso in cui dobbiamo raccogliere dati personali per legge, o ai sensi dei termini di un contratto che abbiamo stipulato con te, o per fornire i nostri servizi, e non sei in grado di comunicare i dati quando necessario, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto in essere o di fornirti il servizio richiesto.

Tieni presente che qualsiasi informazione che ci trasmetti tramite e-mail non è criptata ed è trasmessa a tuo rischio.

Di seguito abbiamo riportato in una tabella una descrizione dei metodi tramite i quali intendiamo utilizzare i tuoi dati personali e il fondamento giuridico per poterlo fare.

Tieni presente che potremmo elaborare i tuoi dati personali per più di un fondamento giuridico, a seconda dello scopo specifico per cui utilizziamo i tuoi dati. Nel caso necessiti di dettagli riguardo alla specifica finalità giuridica per l'elaborazione dei tuoi dati personali laddove siano presenti diverse finalità nella seguente tabella, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo assistenzaclienti@pinnacle.bet.

Non vendiamo né divulghiamo i tuoi dati personali a terzi senza il tuo consenso, ad eccezione di quanto indicato di seguito o di quanto richiesto o consentito dalla legge.

a. Per l'antiriciclaggio, il rilevamento delle frodi e/o a fini di controllo, Pinnacle può comunicare i tuoi dati personali a terzi, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fornitori di terze parti, polizia, unità per l'integrità finanziaria, banche, fornitori di servizi di verifica di documenti d'identità e indirizzi, prestatori di servizi di pagamento e istituzioni finanziarie; tuttavia, soltanto nel caso in cui abbiamo la certezza che siano soddisfatti gli stessi standard per l'elaborazione dei dati e la sicurezza. Consigliamo di leggere le Norme sulla privacy dei nostri fornitori terze parti.

b. Inoltre, ci riserviamo il diritto di divulgare i tuoi dati personali a terze parti pertinenti, come altre società del gruppo Pinnacle, i nostri organismi di regolamentazione, o l'unità di integrità finanziaria, specialmente qualora Pinnacle abbia fondati motivi per sospettare irregolarità relative al tuo conto.

c. I tuoi dati personali saranno anche condivisi per normali scopi operativi con entità che forniscono servizi quali servizi di cloud (Google Analytics 4) , centri dati, servizi di pagamento, banche, strumenti per la verifica dell'identità, strumenti per la comunicazione con i clienti, fornitori di giochi, ecc.

d. Abbiamo il diritto di condividere le informazioni in nostro possesso, compresi i dati personali e/o la cronologia delle scommesse, con enti sportivi al fine di indagare su frode, riciclaggio di denaro o problemi di integrità sportiva e di rispettare i nostri doveri regolamentari.

e. Noi e i nostri fornitori di servizi possiamo trattare i dati personali al di fuori del tuo paese di residenza, anche negli Stati Uniti o in altre giurisdizioni estere. In questi casi, noi e i nostri fornitori di servizi forniremo una sicurezza e una copertura equivalenti a quelle richieste per il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR e/o di qualsiasi legislazione nazionale equivalente.

f. Noi e i nostri fornitori di servizi possiamo fornire i tuoi dati personali in risposta a un mandato di perquisizione o ad altre richieste, o ordini legalmente validi, o a un'altra organizzazione, per indagare su una violazione di un accordo o su un'infrazione della legge o per individuare, reprimere o prevenire frodi, o come altrimenti richiesto o consentito dalla legge applicabile o da un procedimento legale, che può includere l'accesso legittimo da parte di tribunali statunitensi o stranieri, forze dell'ordine o altre autorità governative. I tuoi dati personali possono anche essere divulgati, se necessario, per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali e per indagare o prevenire perdite o danni effettivi o sospetti a persone o proprietà.

g. Possiamo trasferire qualsiasi informazione su di te in nostro possesso come bene in relazione a una fusione, acquisizione o vendita, proposta o completata (compresi i trasferimenti effettuati nell'ambito di procedure fallimentari o di insolvenza) che coinvolgano in tutto o in parte Pinnacle, o nell'ambito di una riorganizzazione aziendale o di un altro cambiamento nel controllo aziendale.

h. Prenderemo tutte le misure ragionevoli per garantire che i tuoi dati personali siano trattati in modo sicuro da parte nostra e da terze parti ed elaborati con la cura e la protezione adeguata e in linea con i requisiti di legge applicabili.

Conserveremo i tuoi dati personali per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per gli scopi qui indicati o per ottemperare ai nostri requisiti legali, finanziari, normativi e commerciali. In questi casi, conserveremo i tuoi dati personali per il periodo di tempo minimo necessario a soddisfare tali requisiti. Una volta terminato il periodo di tempo minimo per la conservazione dei tuoi dati personali e considerato che non abbiamo altre ragioni legittime per conservarli, i tuoi dati saranno eliminati o resi anonimi in modo sicuro.

Nel caso in cui decidi di ritirare il tuo consenso, i tuoi dati personali saranno resi anonimi. Una volta anonimizzati non saranno più riconosciuti come dati personali.

Se non si è rilevata alcuna attività sul conto (come definito nei nostri Termini e condizioni) e abbiamo mantenuto i tuoi dati personali per il periodo di tempo minimo necessario a soddisfare i requisiti legali e normativi, il tuo conto sarà chiuso e i tuoi dati personali saranno eliminati o resi anonimi in modo sicuro.

I conti in merito ai quali si è verificato un caso di frode, una notifica di dipendenza dal gioco d'azzardo e/o auto-esclusione permanente non saranno anonimizzati per consentirci di continuare a controllare questi clienti in conformità con i nostri requisiti legali e normativi.

Se effettui l'iscrizione per ricevere comunicazioni di marketing, ti informeremo su offerte, concorsi e contenuti esclusivi attraverso i nostri vari canali di marketing. I tuoi dati non saranno venduti o ceduti a terze parti non affiliate a Pinnacle a fini di marketing senza la preventiva approvazione da parte tua.

Puoi modificare le tue impostazioni per il marketing accedendo al tuo conto Pinnacle e quindi alla pagina "Preferenze".

È possibile annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento facendo clic sul link "Annulla iscrizione" incluso nella parte inferiore di ogni e-mail. In alternativa, è possibile rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing via e-mail contattandoci tramite le informazioni di contatto fornite nella sezione "Contatti" di seguito. Tieni presente che potrai continuare a ricevere comunicazioni transazionali o relative al tuo conto.

a. Pinnacle garantisce che i tuoi dati personali siano:

• elaborati in conformità con i tuoi diritti;
• elaborati in modo corretto e lecito;
• ottenuti esclusivamente per le finalità di cui sopra;
• adeguati, pertinenti e non eccedenti rispetto alle loro finalità;
• conservati in modo sicuro;
• non conservati oltre il tempo necessario per i loro scopi.

b. Pinnacle adotta tutte le misure ragionevoli per assicurare che le informazioni siano conservate in modo sicuro e protetto. A questo proposito, manteniamo misure fisiche, amministrative, tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati contro l'elaborazione non autorizzata o illegale.

c. Ti consigliamo di inviarci tutti i documenti personali utilizzando il nostro strumento di caricamento sicuro. Per farlo, copia e incolla il seguente link nel tuo browser (seguito dal tuo ID cliente):

https://cashier.pinnacle.com/VerifyUpload.asp?customerId=

d. Le password devono contenere almeno una lettera, un numero e un carattere speciale e devono avere almeno otto caratteri. È tua responsabilità proteggere i dati del conto (compresa la password) e ogni conseguenza derivante dall'inosservanza di questa indicazione è imputabile unicamente a te. Se ritieni che il tuo conto sia stato violato in qualsiasi modo, devi comunicarcelo immediatamente, tramite il tuo indirizzo e-mail registrato, all'indirizzo assistenzaclienti@pinnacle.bet. Bloccheremo il tuo conto non appena verremo a conoscenza di tale incidente.

Fatte salve alcune limitazioni relative a determinati diritti, hai i seguenti diritti riguardo alle tue informazioni. Puoi esercitare uno di questi diritti contattando l'indirizzo e-mail assistenzaclienti@pinnacle.bet nominando il diritto che intendi esercitare con la ragione per la tua richiesta, se applicabile.

Diritto di accesso: hai diritto a richiedere l'accesso ai tuoi dati personali e alle informazioni aggiuntive.

Diritto di rettifica: hai diritto a richiedere che i dati personali non accurati siano rettificati o completati se incompleti.

Diritto di cancellazione: hai diritto a richiedere la cancellazione delle tue informazioni nel caso in cui non ci sia più un motivo per cui dobbiamo continuare a elaborarle. Assicurati di ritirare il denaro presente nel saldo del tuo conto prima di inviarci la richiesta. Si applicano le regole descritte nella sezione otto dei nostri Termini e condizioni riguardo al prelievo di fondi. Hai anche il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere i tuoi dati personali nel caso tu abbia esercitato correttamente il tuo diritto a opporti all'elaborazione (vedi di seguito), nel caso in cui abbiamo elaborato le tue informazioni in maniera illegale o nel caso in cui abbiamo richiesto di cancellare i tuoi dati personali per ottemperare alla legge locale. Devi tenere presente che questo diritto non è assoluto e potrebbe essere soggetto a ragioni che ci obbligano a mantenere le informazioni, ad esempio la conformità a obblighi legali e normativi. Leggi la sezione "Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali" di cui sopra. Nel caso non fossimo in grado di osservare questa richiesta sarai informato.

Diritto di limitare l'elaborazione: questo ti permette di chiederci di sospendere l'elaborazione dei tuoi dati personali nei seguenti scenari: (a) se vuoi stabilire l'accuratezza dei dati; (b) nel caso in cui il nostro utilizzo dei dati sia illegale (ad esempio nel caso in cui non ricada nelle ragioni legali per l'elaborazione come mostrato nella sezione tre o le tue informazioni sono state ottenute illegalmente da parti terze), ma non vuoi che siano cancellati; (c) nel caso in cui hai bisogno che noi manteniamo i dati anche se non dobbiamo più farlo poiché devi avviare, esercitare o difenderti da una denuncia; o (d) ti sei opposto al nostro utilizzo dei tuoi dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo basi legittime prioritarie per utilizzarli. Tieni presente che questo diritto non è assoluto.

Diritto di portabilità dei dati: hai diritto a chiedere i dati personali che ci hai comunicato. Puoi effettuare una richiesta di portabilità dei dati contattando l'indirizzo e-mail assistenzaclienti@pinnacle.bet.

Diritto di opposizione: hai diritto a opporti all'elaborazione dei tuoi dati. Devi tenere presente che questo diritto non è assoluto e potremmo dover mantenere le informazioni per determinate ragioni, ad esempio la conformità a obblighi legali e normativi. Se non desideri che ti siano inviate comunicazioni di marketing diretto contatta l'indirizzo e-mail assistenzaclienti@pinnacle.bet dichiarando di non voler più ricevere materiali di marketing.

Tieni presente che la capacità di fornire i nostri servizi si basa sull'elaborazione di determinate informazioni. Pertanto, l'esercizio di alcuni diritti può comportare la perdita del servizio o di parte di esso.

Non dovrai pagare commissioni per accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare un altro diritto). Tuttavia, potremo chiederti il pagamento di una commissione ragionevole se la tua richiesta fosse chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremo rifiutarci di rispettare la tua richiesta in queste circostanze.

Tieni presente che la capacità di fornire i nostri servizi si basa sull'elaborazione di determinate informazioni. Pertanto, l'esercizio di alcuni diritti o scelte può comportare la perdita del servizio o di parte di esso.

Potremo richiederti informazioni specifiche per aiutarti a confermare la tua identità e garantirti il diritto ad accedere ai tuoi dati personali (o a esercitare qualsiasi altro diritto). Questa è una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non siano resi noti a persone che non hanno il diritto di riceverle. Nel caso tu non fornisca tutte le informazioni di verifica al momento della registrazione, queste informazioni potrebbero essere necessarie per completare il tuo profilo. Potremmo anche chiederti ulteriori informazioni in relazione alla tua richiesta per accelerare la nostra risposta. RIcorda di mantenere segreta la tua password.

Profondiamo il massimo impegno per rispondere a tutte le richieste legittime entro 30 giorni. Occasionalmente, i tempi potrebbero essere più lunghi se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai effettuato diverse richieste. In questo caso ti informeremo e ti manterremo aggiornato.

È tua responsabilità assicurarti che i tuoi dati personali in nostro possesso siano aggiornati e accurati.

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