利用規約

日付	説明	バージョン
2021年6月24日	バージョン3.0に代わる利用規約	3.2

バージョン管理：3.1

はじめに

本利用規約、および以下に参照およびリンクされる書類(「利用規約」)に基づいて、URL「www.pinnacle.bet」で運営されているWebサイト(「Webサイト」)およびその関連する、または連結されているサービス(集合的に「サービス」)がお客様に提供されます。

本利用規約は、当社のお客様(「お客様」)と当社との間の法的拘束力のある契約を構成するため、注意深くお読みください。

お客様はアカウント(「アカウント」)を使用、訪問、および/または開設し、サービスを利用することにより、(i)本利用規約、(ii)当社のプライバシーポリシー、(iii)当社のクッキーポリシー、(iv)当社の責任あるゲーミングおよびその他の規制義務、および(v)以下に記載される当社のベッティングまたはゲーミング商品に適用される規則に従うことに同意し、本利用規約および適宜発行される可能性がある修正条項を受諾し、理解したものとみなされます。

ご不明な点がある場合は、以下の連絡先情報を使用して当社までお問い合わせください。

サービスは、マルタで登録されている有限会社PinBet Malta Ltd (登録番号：C68508、登録住所：Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta)により提供されます。

会社は「Pinnacle」という名称で取引しています。

Pinnacleは、スポーツベッティングの提供について、2018年8月1日に発行された遠隔ゲーミングライセンス(MGA/B2C/290/2015)によりマルタのライセンス認可を受け、マルタゲーミング管轄局「MGA」によって規制されています。Pinnacleは、アカウント開設時にご入力いただいた登録メールアドレス(「登録メールアドレス」)宛てに送信するEメールを通じてのみ、お客様と連絡を取ります。Pinnacleからの連絡はすべて、jp.help@pinnacle.betのメールアドレスから行われます。

一般利用規約

Pinnacleは、本利用規約をいつでも修正できる権利を留保します。本利用規約に対して重大な変更を行う場合は、事前にその変更内容をお客様に通知し、お客様の同意を得ます。本利用規約を承諾しない場合は、サービスの利用を停止してください。当社サービスの利用が終了します。ただし、資金の引き出しとアカウントの閉鎖はいつでも可能です。変更された利用規約が有効になる前に決済されていないベットには、以前の利用規約が適用されます。

いかなる時点でも、ベットを行う方法について、またはそれ以外でサービスを使用する方法について何か疑問がある場合、本利用規約を参照するか、当社カスタマーサービス部門(jp.help@pinnacle.bet)にお問い合わせください。

1.お客様の義務

1. 1. お客様はサービスを利用するとき、常に以下のことに同意します。
      1. お客様は18歳(または、適用法で定められる成年)以上であり、当社との間で法的拘束力のある契約を締結できます。
      2. お客様は、サービスを利用してベットをすることが合法的である国に在住しています(疑問がある場合、現地で法的アドバイスを求めてください)。お客様によるサービスの利用が合法であることを保証するのは、お客様の責任です。お客様は、オンラインギャンブルを居住者または国内の個人に提供することを禁止している可能性のある国では、サービスを利用することはできません。
      3. お客様は以下の国には居住していません。
         • 米国とその領地、
         • フランス共和国とその領地、
         • イギリス、
         • オランダ(オランダ王国の一部を構成するキュラソーおよび諸外国および領地を含む)、
         • スペイン、
         • ドイツ、
         • シンガポール、
         • 朝鮮民主主義人民共和国、
         • デンマーク、
         • フィリピン、
         • シリア、
         • トルコ、
         • ポーランド、
         • アイルランド、
         • チェコ共和国、
         • スーダン、
         • オーストラリアとその領地、
         • イタリア、
         • イラン、
         • スロベニア、
         • スウェーデン、
         • ポルトガル、
         • ベルギー、
         • ハンガリー、
         • オーストリア、
         • ブルガリア、
         • ギリシャ、
         • リトアニア、
         • ルーマニア、
         • アルバ、
         • キプロス、
         • オンタリオ州、
         • セルビア、
         • ノルウェー、
         • ミャンマー、
         • ハイチ、
         • ソマリア、
         • リビア、
         • ロシア、
         • ベラルーシ、
         • ベネズエラ、
         • およびその住民や国内のあらゆる人に、オンラインギャンブルの提供を禁止している可能性がある、その他のあらゆる国
      4. 当社に送金するとき、お客様は送金を許可されています(例えばお客様は、使用するデビット/クレジットカードまたは他の支払方法の認定使用者です)。
      5. お客様は、いかなる方法でも、実際の、または潜在的な利益相反の立場に置かれる場合、サービスに参加すること、もしくはベットを行うこと、またはその両方を行うことはありません。
      6. お客様は、個人の能力において、私人としての自己の利益のために単独で行動しており、別の一方の当事者に代わって、またはいかなる商業的な目的でも行動していません。
      7. ベットを行うことにより、お客様はお金を一定額または全額失う可能性があり、本利用規約に従って、お客様はそのような損失に対する責任を完全に負います。
      8. お客様はサービスをあくまで合法的なベッティングの目的において使用する必要があり、悪意で、あるいはサービスまたは当社の完全性を損なう方法で、市場またはサービスにおける要素を操作することを試みてはなりません。
      9. サービスを利用してベットを行うとき、ベットを行う国で施行されている法律に違反して得られる情報は一切使用してはなりません。
      10. お客様は、誠意を持って当社に対してすべての支払いを行う必要があり、合法的義務を回避する目的で、行った支払いの払い戻し、またはそのような支払いの第三者による払い戻しの要因となるような行為を試みてはなりません。
      11. それ以外の場合、サービスの利用に関して常に、およびサービスを通じて行われるすべてのベットに対して、広く誠意を持って行動しなければなりません。

2. 登録

2. 2. お客様はサービスのご利用にあたり、常に以下のことに同意します：
      2. サービスの完全性を保護するため、およびその他の運営上の理由から、当社は、独自の裁量により、特定の理由を知らせる義務を負うことなく、任意の申請者からの登録申請の受け入れを拒否する権利を留保します。
      3. サービスを利用する前に、お客様自らが登録フォームに入力し、本利用規約を読み、承諾しなければなりません。サービスでベットを開始するためには、お客様は、特定の確認事項をクリアし、承認済みの顧客となる必要があります。お客様は、有効な身分証明、および必要であると見なされるあらゆる他の書類の提供を求められる場合があります。有効な身分証明書には、写真付き身分証明書(パスポートのコピー、運転免許証、または国のIDカード)、および居住証明として少なくとも氏名・住所の記載された最近の光熱費領収証(ただし、これに限らない)が含まれます。この手続きは法に定められた要件であり、適用される賭博規制およびマネーロンダリング防止(AML)に係る法的要件に従って行われます。さらに、Webサイトの支払いセクションに記載される支払い方法を使用して、pinnacle.betアカウントに入金する必要があります。
      4. 有効な名前、姓、住所およびメールアドレスを含む、お客様自身についての完全で正確な情報を提供し、その情報を完全かつ正確に保つために、将来そのような情報を更新しなければなりません。アカウントの連絡先情報を最新の状態に保つのは、お客様の責任です。連絡先情報が更新されていない場合、アカウント関連の重要な情報や、本利用規約に対する変更を含む当社からの通知および情報を受け取ることができない可能性があります。当社は、登録されたメールアドレス経由でお客様と連絡を取ります。有効で重複のないメールアカウントを維持すること、正しいメールアドレスを当社に提供すること、そしてメールアドレスに変更が生じた場合にPinnacleに通知することは、お客様の責任です。すべてのお客様は、登録されたメールアドレスのセキュリティを維持し、第三者による登録されたメールアドレスの使用を防止する責任を負います。Pinnacleは、Pinnacleと登録メールアドレスを使用したお客様との間のコミュニケーションの結果として発生した、またはそのように主張されるいかなる損害または損失に対しても、一切責任を負うことはありません。Pinnacleが連絡に使用できるメールアドレスを持っていないお客様は、連絡可能なアドレスが当社に提供されるまでの間、アカウントが一時停止されます。当社は、お客様が意図的に、虚偽の情報または不正確な個人情報を提供する場合、この趣旨の書面通知を送付後ただちに、お客様のアカウントを一時停止します。当社はまた、特定の状況でその行為についてお客様に対する訴訟を起こすか、お客様に対する訴訟を起こすことができる関連当局に連絡するか、あるいはその両方を行う場合もあります。
      5. サービスに登録できるのは、1つのアカウントのみです。お客様が複数のアカウントを登録していることが確認された場合、アカウントは即時閉鎖されます。これらの規約に反して複数のアカウントが作成されている場合、Pinnacleは残高を没収する権利を留保します。これには代表者、血縁者、提携者、アフィリエイト、関係のある当事者、関連当事者および/またはお客様の代理として機能する第三者の使用が含まれます。
      6. お客様の経済状況を確認し、身元を確かめるために、当社は、必要と見なした第三者の情報プロバイダーを使用する場合があります。
      7. お客様は、サービスのパスワードを秘密にしなければなりません。要求されたアカウント情報が正しく提供された場合、当社は、ベット、入金、および引き出しがお客様によって行われたと見なす権利を有します。お客様は定期的にパスワードを変更し、いかなる第三者にもそれを開示しないことをお勧めします。パスワードは、文字、数字および特殊文字を少なくとも1つずつ含む必要があり、8字以上でなければなりません。パスワードを含むアカウントの詳細情報を安全に保つことはお客様の責任であり、それができない場合のリスクおよび費用はお客様のみが負担するものとします。お客様のアカウントが何らかの形で不正アクセスされていると思われる場合、登録されたメールアドレスからjp.help@pinnacle.betまでただちにご連絡ください。当社は、そのような事態を認識するとただちに、お客様のアカウントを一時停止します。
      8. 登録メールアドレスがハッキングされた場合は、お客様より当社に通知していただく必要があります。ただし、当社はお客様に対し、身元を確認するため、追加の情報または書類の提示を求める場合があります。お客様は、いかなる時点でも、スクリーンキャプチャー(またはその他の同様の方法)を使用してサービスのコンテンツまたはその他の情報を別の顧客またはその他の当事者に転送する、またはそのような顧客または第三者が、フレームで、またはブラウザーの行にサービスのURLを入力した場合に表示されるのと異なるその他のあらゆる方法で、そのような情報またはコンテンツを表示してはなりません。
      9. 登録の際に、お客様はアカウントで使用する通貨を選ぶ必要があります。本利用規約に規定されている通り、これは、お客様の入金、出金、およびサービスで行われるベットの通貨です。支払い方法によっては、処理できない通貨があります。そのような場合、処理通貨が、通貨換算の計算機と共にページに表示されます。
      10. 当社にはお客様のアカウントを開設する義務はなく、Webサイトの登録ページは単に申し込みの招待にすぎません。お客様のアカウント開設を進めるかどうかは、完全に当社独自の裁量であり、当社がお客様のアカウントの開設を拒否した場合、当社はお客様に拒否理由を提供する義務を負いません。当社は、独自の裁量により、アカウントの開設を拒否することができます。また、当社は、事前通知することなく、アカウントを閉鎖または一時停止することができます。
      11. お客様の資金は企業/運営資金と分割されており、お客様への義務遂行のため、弊社にて十分な資金を常に利用できるよう保証しています。

3. 使用の制限

3. 3. お客様は、以下の場合にサービスを利用してはなりません：
      3. 18歳(または、適用法で定められる成年)未満である、または当社との間で法的拘束力のある契約を合法的に締結できない、
      4. 何らかの方法で(例えば、スパム、他の種類の迷惑メール、またはサービスへの不正フレーミングもしくはリンク)、他の顧客のニックネーム、メールアドレスおよび/またはその他の情報を収集する、
      5. 他の顧客の活動あるいは全般的なサービスの運営を中断する、または不当に影響を与える、
      6. 通知なしに、サービスから削除される可能性がある、商業目的の未承諾広告、アフィリエイトリンク、およびその他の形式の未承諾勧誘を促進する場合。
      7. 当社の妥当な意見において、何らかの方法で、次のことを試みていると見なした場合：(i)サービスで不正行為をする、またはサービスを使用して他の顧客に対する不正行為をする、または(ii)不正な優位を得るためにサービスを使用して他の顧客と共謀する場合。
      8. 当社のオッズをスクレープする、またはいかなる知的財産権に違反する場合。
      9. あらゆる非合法な活動をする場合。
   4. お客様は、アカウントまたは資金を第三者に販売または譲渡することも、第三者からプレイヤーアカウントまたは資金を取得することもできません。
   5. 当社は、お客様が不正な目的でサービスを使用している場合、お客様に書面で通知することにより、即座にアカウントを停止することができます。また場合によっては、当該行為についてお客様に対する訴訟を起こす場合もあります。
   6. ゲームプレイに参加する際、サービスを妨害する、または詐欺を働く目的で、いかなるロボットも、プログラム制御された装置も使用することはできません。

4. プライバシーポリシー

4. 4. 当社のプライバシーポリシーについては、プライバシーポリシーをご覧ください。

5. アカウント

5. 5. 当社は、複数の通貨でアカウントを受け付けています。詳細については、https://www.pinnacle.bet/ja/future/legal-paymentsを参照してください。
   6. 当社は、直接的または間接的に以下の事態を発見した場合に、お客様のアカウント上で利用できる資金の閉鎖/一時停止/没収/無効/差し押さえ、または請求拒否のいずれかもしくは全てを行うことができます。
      • 規約への違反があった場合、および/または
      • ベッティングイベントもしくはアカウント(またはその両方)の運用に関連して、その他の不正な活動(法令等の規制違反、第三者の権利の侵害、詐欺、不正行為などが含まれますが、この限りではありません)が発生した場合、
      • お客様がAMLまたはその他の適用可能な規則に従っていないと当社が考える合理的な理由がある場合、および/または
      • サービスの完全性または公正性を確保するため、当社のアプリケーションおよび/またはソフトウェアを無効化するように設計された、または無効化できるシステム(マシン、ロボット、コンピューター、ソフトウェア、その他の自動化されたシステムを含む)を、お客様が導入または利用していると当社が判断した場合、または当社が不正なプレイのパターンを発見した場合、あるいはその他の合理的な理由がある場合。

      アカウントが何らかの理由で閉鎖され、同アカウントの残高がお客様への送金にかかる出金手数料を下回る場合、その残高は没収されます。ただし、既に終了している契約上の義務は履行されます。

   7. 閉鎖された非アクティブアカウントは四半期に一度、プライバシーポリシーの規定に従って匿名化されます。
   8. 当社は、ベット上限金額またはシステム規則、またはその両方を回避するような不正な方法でベットが行われたと判断した場合を含む、あらゆる理由であらゆる時期に行われたベットを、拒否、限定、キャンセル、または制限する権利を有します。
   9. お客様のアカウントに誤入金があった場合、当該金額は当社の財産であり、当社がそのような誤りに気づいた際にはお客様に通知し、当該金額はお客様のアカウントから回収されます。
   10. 何らかの理由でお客様のアカウントが借越しになった場合、お客様は当社に対してその金額分の負債を負います。
   11. お客様のアカウントに関するエラーに気づいた場合は、すぐにjp.help@pinnacle.betまでご連絡ください。
   12. アカウントの閉鎖を希望されるお客様は、登録されたメールアドレスからjp.help@pinnacle.betまでEメールでご連絡ください。

6. アカウントの非アクティブ化

6. 6. 以下の場合、お客様のアカウントは非アクティブ化されます。
      1. 12か月以上連続でアカウントへの入金記録がない、またはアカウントにベット活動の記録がない場合。これには、保留中や決定済みのベットまたはカジノベットが含まれます。
      2. 活動のない状態が11か月目に入った時点で、アカウントがまもなく非アクティブ化される旨がお客様に通知されます。お客様のアカウントが非アクティブ状態になった場合、Pinnacleは管理手数料として月に2パーセントまたは€5 (いずれか大きい方)をお客様のアカウントに請求します。残高がマイナスにならない限り、Pinnacleは非アクティブアカウントに手数料のみ請求することができます。
      3. (84か月経過して)アカウントが閉鎖されたとみなされると、アカウントは四半期に一度、本プライバシーポリシーの規定に従って匿名化されます。この措置が実行されると、アカウントにアクセスできなくなります。
   7. アカウントの非アクティブ状態が84か月間に及んだ場合、アカウントの残高全額をお客様に返金し(引き出しにかかるすべての手数料を充当できるだけの資金があることを前提とする)、アカウントを永久的に閉鎖させていただきます。
   8. この措置に先立ち、当社はお客様が指定された連絡手段を通じての連絡を最大限試みますが、資金が送金できず、ご登録情報に基づいてお客様と連絡がつかない場合、資金は当社に送金されます。このようにして当社が取得した資金は、責任あるゲーミングを推進するための資金として使用されます。

7.資金の入金

7. 7. お客様は、Webサイトに記載されている方法のいずれかで、アカウントに資金を入金できます。すべての入金はアカウントの通貨と同じ通貨で行う必要があり、それ以外の通貨での入金は、http://www.oanda.comから取得されるその日の換算レート、あるいは当社の銀行の優先レートで換算されたうえで、適宜アカウントに充当されます。
   8. 手数料および費用は、お客様の入金額と出金額に応じて発生する場合があります。手数料および費用の詳細については、https://www.pinnacle.bet/ja/future/legal-paymentsを参照してください。
   9. 入金額の最低3倍をロールオーバーしていない(賭けていない)アカウントへの入金には、当社の裁量により、入金額に対して10%の決済手数料またはUSD 20 (または他通貨の相当額)のいずれか大きい方、および出金額に関連する出金手数料が発生します。当社が不規則な取引手続において、当社の裁量により手数料を請求する権利を留保することを、ご了承願います。また、当社では入金額の最低1倍のロールオーバー(最低1倍を賭けた入金)をお願いしており、この条件が満たされない場合は出金を拒否することがあります。当社への入金の際に発生する銀行手数料については、お客様のご負担となります。この規則の例外は、「支払オプション」ページに記載されています。
   10. Pinnacleは金融機関ではないため、クレジットおよびデビットカード入金を処理する第三者の電子決済処理会社を使っています。当社は直接処理しません。クレジットカードまたはデビットカードのいずれかによって入金する場合、お客様のアカウントには、当社が支払い発行機関から承認および認可コードを受け取った場合にのみ入金されます。カード発行元がそのような許可を与えない場合、資金はアカウントに入金されません。
   11. アカウントの通貨に基づいて、資金はそれぞれのお客様のアカウントに入金され、保持されます。
   12. 今後のベットを行うのに十分なアカウント残高がすでにある場合、ベットに使用する予定のない不要な入金を追加しないでください。今後のベットの資金として十分な残高があるにもかかわらずアカウントに入金すると、不要な取引手数料が発生します。これによりお客様のアカウントは、入出金にかかる手数料全額が請求されるように設定され、アカウントの無効化や閉鎖につながる可能性もあります。
   13. 当社は金融機関ではないため、お客様はいかなる未払いのアカウント残高についても利息を得る資格はありません。顧客のアカウントに対して生じる利息は、当社に支払われます。
   14. 不正手段で得た資金は、当社へ入金してはなりません。

8. 資金の出金

8. 8. お客様は、Webサイト(https://www.pinnacle.bet/ja/future/legal-payments)に掲載されている取引限度額の範囲内で、アカウント残高の一部またはすべてを出金することができます。第7.2項に説明されるように、料金が課される可能性があることに注意してください。
   9. 当社によって別途定められない限り、出金は、すべてアカウントの通貨で行われなければなりません。
   10. すべての出金は、お客様のpinnacle.betアカウントに支払いをするために使用した支払い方法である、元のデビットカード、クレジットカード、銀行口座などに宛てて行われなければなりません。当社は、常に独自の判断において、元の入金が行われなかった支払い方法に、出金を許可する場合があります。これは、常に追加のセキュリティ検査対象となります。
   11. 資金を出金するにあたり、アカウントにアクセスできない、アカウントが休止している、ロックされている、または閉鎖されている場合は、カスタマーサービス部門(jp.help@pinnacle.bet)までご連絡ください。
   12. Pinnacleは、€2,000相当を超えるすべての出金に対して追加の検証手順を実行する権利を有し、出金額がそれより少ない場合でもそのような検証手順を実行する権利を留保します。

9.支払い手続きおよび決済処理会社

8. 8. お客様は、当社に対する未払金を全額支払う責任を負います。お客様は、誠意を持って当社に対してすべての支払いを行う必要があり、合法的義務を回避する目的で、行った支払いの払い戻し、またはそのような支払いの第三者による払い戻しの要因となるような行為を試みてはなりません。お客様は、支払いのチャージバック、拒否、または失敗、およびその結果として当社が被るいかなる損失についても当社に払い戻します。当社は、お客様の支払いにおいてチャージバック、支払いの拒否または失敗が発生するたびに、€60 (または使用通貨での相当額)の管理手数料を課す権利も留保します。
   9. 当社は、お客様が行う支払いを処理するために、第三者の電子決済処理会社および/またはマーチャントバンクを用いる権利を留保します。お客様は、それらの会社の利用規約を知らされ、本利用規約と矛盾しないことを条件として、それに従うことに同意します。
   10. マネーロンダリングまたはテロの資金調達活動を防ぐために、当サイトで行われるすべての取引は確認される可能性があります。取引の管轄地域によっては、疑わしい取引は関係当局に報告されることがあります。
   11. 責任あるゲーミングおよびAML法に対するPinnacleの義務は契約条件に優先します。

10. 責任あるゲーミング

10. 10. Pinnacleでは、ゲーミングを除外または制限する手段を提供しています。これは、すべてのゲームおよびPinnacleがサービス提供に用いるすべての媒体に講じられるものとします。除外または制限に関する詳細については、「責任あるゲーミング」ページをご覧ください。
    11. Pinnacleは、お客様の自主的除外に関する記録を無期限に保持するものとします。

11. エラーおよび特殊な状況

11. 11. システムまたはプロセスのエラーまたは故障が発生した場合、すべてのベットは無効となります。お客様は、サービスのエラーに気づき次第、ただちに当社に通知する義務を負います。サービスとの接続で通信またはシステムエラーあるいはバグまたはウイルスが発生した、またはサービスの欠陥またはエラーの結果としてお客様に対する支払が発生した、あるいはその両方が発生した場合、当社はそのようなエラーから発生する可能性がある、直接的または間接的なコスト、費用、損失または請求について、お客様またはあらゆる第三者に対して責任を負わず、対象のすべてのゲーム/ベットを無効とし、かつそのようなエラーを修正するためのその他の措置を講じる権利を留保します。
    12. カジノシステムの誤動作、または接続切断の問題が発生した場合、すべてのベットは無効と見なされます。オッズの計算、手数料、料金、レーキ、ボーナス、もしくはペイアウト、または該当するすべての通貨換算においてエラーを発生させる、エラーまたはあらゆるシステムの故障またはゲームのエラー(「カジノエラー」)が発生した場合、当社は、そのようなカジノエラーの対象となるすべてのベットを無効にし、関連するベットに関してお客様のアカウントからすべての金額を引き出す権利を留保します。
    13. 当社は、ライン公開時にミスが起こらないよう、全力を尽くします。ただし、人為的エラーまたはシステム問題の結果として、ベットが行われた時点で一般的な市場で利用できるオッズとは明確に異なる、またはベットが行われた時点で発生したイベントのチャンスを考慮して明確に正しくないオッズでベットが受け付けられた場合、当社はそのベットをキャンセルまたは無効にするか、あるイベントが開始した後で行われたあらゆるベットをキャンセルまたは無効にしてプレイヤーに返金する権利を留保します。
    14. 当社は、払い過ぎた金額を取り戻し、あらゆる間違いを修正するためにお客様のアカウントを調整する権利を留保します。そのような間違いの例としては、価格が不正確である場合、または当社がイベントの結果を不正確に入力した場合などがあります。お客様のアカウントの残高が不足している場合、当社は、あらゆる誤ったベットに関連する、必要な未払い金額を支払うように要求することがあります。したがって当社は、エラーから発生した資金でベットされたかどうかに関わらず、未決定のすべてのベットをキャンセル、削減、または削除する権利を留保します。
    15. 詐欺と考えられる場合、またはプレイヤーが行っているベッティングパターンによってシステムが悪用されていると判断した場合、Pinnacleはベットを制限、キャンセルまたは拒否する権利を有します。
    16. 当社は、いかなるダウンタイム、サーバーの中断、遅延、またはゲームプレイに対するいかなる技術的もしくは政治的障害に対しても責任を負いません。返金は、経営陣の自由裁量によって実行されます。
    17. 当社は、Webサイトやそのコンテンツに起因する、またはそれらに関連して発生すると見なされるいかなる損害もしくは損失に対しても、一切の責任を負わないものとします。これには動作や送信の遅延もしくは中断、データの損失もしくは破損、通信もしくは回線の障害、個人によるサイトもしくはそのコンテンツの悪用、またはそのコンテンツのエラーもしくは欠損などが含まれますが、それらに限定されません。

12. 全般ルール

12. 12. 何らかの理由で、イベントが終了してから72時間以内に当社がその結果を確認できない場合、同イベントに関するマーケットに対する未確定のベットは、すべて無効となります。
    13. 何らかの理由で、試合が開始した後にベットが受理された場合(ライブ試合ベッティングと明確に記載がある場合を除く)、大きく有利になっていない限りベットは有効となります。有利になったと判断された場合、Pinnacleはそのベットを無効とする権利を有します。
    14. お客様だけが、自らのアカウント取引に対して責任を持ちます。ベットを送信する前に、間違いがないか確認するようにしてください。取引の完了後は、ベットを変更することができません。当社は、お客様による消失または重複したベットに対して責任を負いません。また、ベットが消失、または重複しているからといって、その相違を認めることはありません。お客様は、すべてのリクエストされたベットが受け付けられたか確認するために、各セッションの後にWebサイトの「マイアカウント」セクションで取引を確認することができます。
    15. 当社は、通常の慣例に従い、Webサイトのデスクトップ版では縦方向の配置によってホームチームとアウェイチームを表示します。これは、アメリカのスポーツで、一番下にホームチームを配置することを意味します。アメリカ以外のスポーツでは、一番上にホームチームを配置します。中立の場所である場合、これを示すためにチーム名の隣に「N」を表示します。Webサイトのアジア版およびモバイル版については、ヨーロッパのスポーツとアメリカのスポーツを区別していません。Webサイトのアジア版およびモバイル版では、ホームチームが常に最初にリストされます。ただし、当社はこの情報の正確性を保証しておらず、ベットが行われた後で公式の会場が変更されない限り、すべてのベットが有効となります。
    16. Pinnacleは、Webサイトからイベント、市場、およびその他の商品を削除する権利を有します。
    17. Pinnacleは、事前通知なしで、いかなるプレイヤーによるカジノへのアクセスも制限する権利を留保します。
    18. チーム名またはベットの説明の英語版と他言語版との間で相違がある場合、英語版が正しいとみなされます。ベットの判定および紛争は、英語版のチーム名およびベットの説明に基づいて対処・解決されます。
    19. お客様がWebサイトまたはその一部(結果、統計、スポーツデータおよび日程表、オッズ、ベッティング図などが含まれますが、これらに限定されません)からアクセスする情報またはデータは、個人的な用途でのみ使用でき、かかる情報またはデータの配布または商業利用は厳しく禁じられています。そのような情報またはデータを中断せずに提供すること、正確性、またはその使用によって得られた結果について、いかなる保証も適用されません。こうした情報は、助言や推奨を目的としたものではなく、情報提供のみを目的としています。こうした情報は、ベットを行う際に依拠すべきものではありません。ベットはお客様の責任と判断で行われるものです。

13. コミュニケーションと通知

13. 13. 本利用規約に従って、お客様が当社に送られるコミュニケーションおよび通知は、jp.help@pinnacle.betに送信するものとします。
    14. 本利用規約に従って、お客様または当社が送るコミュニケーションおよび通知は、サービスがPinBet Malta Limitedにより運営されていない場合は英語の書面とし、お客様のアカウントの登録メールアドレスで送受信されるものとします。

14. 当社の制御不可能な事象

14. 14. 当社は、天災、労働争議、停電、政府または当局の失敗もしくは省略、電気通信サービスの障害もしくはエラー、または第三者により引き起こされるその他すべての遅延もしくは失敗等、当社が合理的に予防可能な手段を駆使したにも関わらず、当社がコントロールできないと合理的に見なされる不可抗力のために、サービスの提供が失敗する、またはサービスの提供が遅れた場合、当社が責任を負うことはなく、お客様が被る可能性がある、その結果としてのすべての損失または損害に対する責任を負うことはありません。そのような場合、当社はいかなる責任も負うことなく、サービスをキャンセルする、または一時停止する権利を留保します。

15. 責任

15. 15. 当社は、準拠法で認められた範囲において、当社が本利用規約に基づく義務を履行できなかった場合にお客様が被る合理的に予測可能なすべての(直接的または間接的な)損失または損害を補償しません。ただし、法によって課せられた義務に違反した場合(当社の過失によって死亡または身体への傷害が発生した場合を含む)はこの限りではありませんが、かかる過失の責任が以下に帰す場合はその責任を負わないものとします：
        • お客さま自身、
        • 本利用規約の履行と無関係の第三者（通信ネットワークの性能、輻輳および接続、またはお客様のコンピューター機器のパフォーマンスに起因する問題など）、または
        • 当社または当社サプライヤーのいずれもが、相応の注意を払った場合でも予知しえない、または事前に対策しえないその他の事由。このサービスは消費者のみを対象としているため、当社は、いかなる種類のビジネスの損害に対する責任も負いません。
    16. 本利用規約に基づく出来事に対して当社が責任を問われる場合、本利用規約に基づくまたは関連するお客様に対する当社の総合的責任のすべては次を超過しないものとします：

        (A)関連するベットまたは関連する責任を引き起こした製品に関して、お客様のアカウントを通じて賭けたベットの価値、または

        (B)合計€500、いずれかの少ない方。

    17. 以下を強く推奨します。
        • お使いのコンピューター機器とのサービスの適合性および互換性の確認を使用する前に行うこと、および
        • 有害なプログラムまたは機器(アンチウイルスソフトウェアのインストールを含む)からお客様自身を守るための適切な予防措置を講じること。

16. 未成年者のギャンブリング

16. 16. お客様が現在18歳未満である、またはサービスを通じてお客様がベットを行ったときに18歳未満(あるいは、お客様に該当する管轄の法律に指定されている成年年齢に満たない)だったとの疑いがあるか、そのような通知を受けた場合、お客様のアカウントは一時停止され、それ以上ベットを行う、またはアカウントからお金を引き出すことができなくなります。その後当社は、お客様が、18歳(または、適用法で定められる成年)未満である人の代理、またはそれ以外の方法でその人に代わってベットしていたかどうかを含め、その問題を調査します。もしお客様が、

        a)現在18歳未満である、

        b)当該時期に18歳未満または成年に達していなかった場合、または

        c)18歳未満または現地における成年に達していない人物の代理人として、または同人物の強い要請により、ベットしていたことが判明した場合、

        • お客様のアカウントに現在入金されている、または入金される予定のすべての賞金は、保留になります。
        • 成年に達していない時にサービスを通じてベッティングから獲得した賞金は、要求に応じて当社に支払わなければなりません(お客様がこの規定に従わなかった場合、そのような金額の回収に関連するすべてのコストの回復を求めます)、および/または
        • お客様のpinnacle.betアカウントに入金された、賞金以外のすべてのお金は、お客様に返されます。
    17. お客様が18歳以上であり、合法なベッティングのために18歳よりも高い年齢が指定されている管轄内でお客様がベットを行っており、その管轄内の最低年齢に達していない場合にも、この条件は適用されます。
    18. お客様が、第16節の条項に違反している、または不正な目的でその規則に依存していることが疑われる場合、当社は関連する法施行機関に通知する等、その問題を調査するために必要なあらゆる措置を取る権利を留保します。

17. 不正

17. 17. 当社は、詐欺、不正行為または犯罪行為に関与しているすべての顧客に対して、刑事制裁および契約上の制裁を求めます。当社は、これらのいずれかが疑われるすべてのお客様に対する支払いを保留します。お客様は、お客様の不正、不誠実または犯罪行為から直接的または間接的に発生する、当社が認めたまたは被ったすべてのコスト、料金、または損失（すべての直接、間接、または結果的な損失、利益の損失、ビジネスの喪失、または評判の喪失を含む）を、要求に応じて補償し、責任を負うものとします。

18. 知的財産

18. 18. 当社は、Pinnacleとして取引し、PINNACLEの名称およびロゴは商標登録されています。当社の商標およびロゴが無断使用された場合、法的措置が実行される可能性があります。www.pinnacle.betのURLは当社が所有しており、このURLを別のWebサイトまたはデジタルプラットフォームで使用することは、当社による事前の書面による承諾なしには許可されません。
    19. 当社とお客様の間において、当社はサービス、当社の技術、ソフトウェア、ビジネスシステム(「システム」)および当社のオッズの権利に対する唯一の所有者です。

        i.お客様自身の商業上の利益(広告主に対するお客様の状況更新の販売など)のために、個人プロフィールを使用してはなりません。また

        ii.お客様がアカウントのニックネームを選択する際に、当社が適切であると判断した場合、当社は当該ニックネームを削除または再要求する権利を留保します。

    20. お客様は当社のものではない商品またはサービスに関連して、お客様または一般大衆を混乱させる可能性が高い任意の方法で、または当社の価値を低く見せる任意の方法で、当社のURL、商標、商号および/またはトレードドレス、ロゴ(「商標」)および/または当社のオッズを使用することはできません。
    21. ただし、本利用規約で明示的に規定されている以外において、当社とそのライセンサーは、システムまたは商標における明示的または暗示的な権利、ライセンス、権原および利権をお客様に付与することはなく、そのようなすべての権利、ライセンス、権原および利権は、当社および当社のライセンサーによって特別に保持されます。お客様は、サービス内のWebページまたはコンテンツを監視またはコピーするために、いかなる自動または手動デバイスも使用しないことに同意します。Webページまたはコンテンツを無断使用、または複製した場合、法的措置が取られる可能性があります。

19. お客様のライセンス

19. 19. 本利用規約とお客様によるその準拠に従って、当社はお客様に、個人的な非商用目的でのみサービスにアクセスして使用するために、非独占的で、制限付きで、譲渡不可能かつサブライセンス不可能なライセンスを付与します。お客様に付与されるライセンスは、本利用規約に基づき、お客様との契約が終了するときに解除されます。
    20. お客様独自のコンテンツについては、いかなる状況においても、当社が本利用規約で明示的に許可するか、それ以外の方法でWebサイト上で許可しない限り、サービスおよび/またはそれに関するコンテンツ、またはそれに含まれるソフトウェアを変更、発行、送信、転送、販売、複製、アップロード、投稿、配布、実行、表示、派生品の作成、またはそれ以外のいかなる方法でも不正利用することはできません。サービスに関する情報もしくはコンテンツ、またはサービスに関連して利用できる情報もしくはコンテンツは、変更、修正、またはその他のデータと統合できません。また、例えば画面もしくはデータベースのスクラッピング、そのような情報もしくはコンテンツの収集、保管、再構成、または操作することを意図するその他すべての活動を含む、いかなる形式でも公開できません。
    21. お客様が本節に準拠しないと、当社または第三者の知的所有権およびその他の所有権の侵害となる可能性があり、その場合は民事責任および/または刑事訴追の対象となる場合があります。

20. お客様の行動と安全

20. 20. 当社は、お客様にサービスを十分に活用していただくことを望んでいます。ただし、お客様本人とその他すべてのお客様を保護するために、サービスに関する違法、不適切、不快な内容の投稿、およびそれに伴う行動は、方法にかかわらず厳しく禁じられています。これは「禁止される行動」です。お客様が禁止される行動に関与している、または当社が独自の裁量で、お客様が禁止される行動に関与していると判断した場合、お客様のpinnacle.betアカウントおよび/またはサービスへのアクセスまたは使用は、お客様に通知することなく即座に解除される場合があります。
    21. お客様が禁止される行動に関与したことについて、その他のお客様、他の第三者、法施行当局、および/または当社によってお客様に対する法的措置が講じられる場合があり、
    22. 禁止される行動には、以下の目的でサービスにアクセスして使用することが含まれますが、それらに限定されません：
        1. 虚偽である、誤解を招く、または違法であると知っている情報を宣伝または共有する、
        2. 任意の犯罪活動または犯罪組織を助長または宣伝する、武器を製造または購入するための指示情報を提供する、別のお客様またはその他の第三者のプライバシーまたはその他の権利を侵害する、あるいはコンピューターウイルスを作成または拡散する活動が含まれるが、それらに限定されない、あらゆる非合法または違法な活動を行う、
        3. 何らかの方法で、未成年者に害を与える、
        4. 違法、有害、脅迫的、虐待的、下品、卑猥、猥褻、暴力的、憎しみに満ちた、人種的、民族的またはそれ以外の不快なコンテンツを送信する、または利用できるようにする。
        5. 第三者の著作権、商標、その他の知的所有権および所有権を侵害するあらゆるコンテンツを含むがそれに限定されない、すべての法律または契約あるいは受託関係に従って、ユーザーが利用可能な権利を持たないすべてのコンテンツを送信する、または利用可能にする、
        6. サービスとその表示内容またはその他のWebサイト、コンピューターソフトウェアまたはハードウェアの機能を中断、破壊または変更するために設計されている、あらゆるソフトウェアウイルス、またはその他のコンピューターまたはプログラミングコード(HTMLを含む)を含むコンテンツまたは資料を送信する、または利用可能にする、
        7. 当社が使用する通信プロトコルの傍受、模倣、またはリダイレクト、及びチート、改造、ハック、またはサービスを変更するために設計されているその他すべてのソフトウェアの作成または使用、あるいはサービスからまたはそれを通じて情報を傍受または収集するあらゆるソフトウェアの使用を含み、またこれに限らないあらゆる方法でサービスを妨害、中断、またはリバースエンジニアリングすること、
        8. ロボット、スパイダー、またはその他の自動メカニズムを使用して、サービスから情報を取得する、または情報をインデックスすること、
        9. 当社の唯一かつ完全な自由裁量により、他のお客様が詐欺行為に遭う可能性がある、あらゆる活動または行動に参加する、
        10. 迷惑メール、インスタントメッセージング、「スピム」、「スパム」、チェーンレター、ねずみ講、もしくはその他の形式の勧誘を含むがそれらに限定されない、あらゆる未承諾もしくは未承認の広告、または一斉メールを送信もしくは利用可能にする、
        11. 自動化された手段または、虚偽もしくは不正な見せかけにより、pinnacle.betアカウントを作成する、
        12. 別のお客様またはその他の第三者になりすます、または
        13. 当社の事業原則に反すると当社によって合理的に見なされ得る、その他のすべての行為または状況。
    23. 禁止される行動の上記のリストは包括的ではなく、任意の時点で随時当社により変更される場合があります。お客様が、他のお客様またはその他の人物によるサービスの悪用について知った場合は、Webサイトの「連絡先」セクションからご連絡ください。当社は、特定の状況において適切または必要であると当社が独自の裁量で判断した場合に、すべての行動を調査する、またはサービスからお客様の投稿を削除する、アカウントを解除する、あるいはその両方を実行することを含むがこれに限定されない全ての措置を取るための権利を留保します。また、直接的または間接的に関わらず禁止される行動をしている、あるいは直接的または間接的に禁止される行動に関与していることを知りながら許容しているお客様または第三者について、通知するかどうかに関わらず、あらゆる行動を取る権利を有します。

21. その他のWebサイトへのリンク

21. 21. サービスには、当社が維持していない、管理していない、およびコントロールできない第三者のWebサイトへのリンクが含まれる場合があります。そのようなWebサイトへのリンクは、お客様の便宜のためだけに提供されており、当社はその正確性または完全性について調査、監視または確認していません。そのようなWebサイトへのリンクが掲載されている場合でも、リンク先のWebサイトまたはその所有者を当社が支持している、または提携している、あるいはその両方を意味するわけではありません。当社は、それらのWebサイトの正確性、完全性、アクセス可能性、および有用性について影響力がなく、それらに責任を負うことはありません。したがって、そのようなWebサイトにアクセスするときには、Webサイトのプライバシーポリシーと利用規約の確認など、新しいWebサイトを訪問する際に通常行う予防措置を講じることをお勧めします。

22. 苦情

22. 22. 本利用規約についてご質問がございましたら、カスタマーサービス部門(jp.help@pinnacle.bet)までメールでお問い合わせください。
    23. 前述の内容に関わらず、当社は受け取る苦情に対応し、またはそれに関して行動を起こす際に、お客様またはあらゆる第三者に対して、一切責任を負うことはありません。
    24. ベットが決済された方法についてご満足いただけない場合は、その内容についてメールでカスタマーサービス部門(jp.help@pinnacle.bet)まで詳細をお送りください。当社は合理的な努力により、この種類の問い合わせに数日以内に対応します(いかなる場合でも、受領から10日以内にそのような問い合わせに回答するつもりです)。
    25. このような苦情は、対象のベットが決済された日から3日以内に提出されなければなりません。この期間を過ぎて提出された苦情は一切受け付けられません。お客様は、自らのアカウントの取引に対して単独で責任を持ちます。苦情/紛争については、お客様ご登録のメールアドレスから、jp.help@pinnacle.betへ送信いただく必要があります。
    26. お客様と当社との間で紛争が発生した場合には、当社のカスタマーサービス部門が解決に努めます。カスタマーサービス部門とお客様が解決策に合意できない場合、その問題は当社の苦情手順(要求に応じて提供可能)に従って、経営陣にエスカレーションされます。
    27. 上記の手続きを踏んでも不満が解消されない場合、お客様は第三者の裁判外紛争解決手続機関に申し立てを行う権利を有します。PinnacleはeCOGRAの認証を受けており、https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1で苦情の申し立てを行うことができます。論争解決手続を行う前に、eCOGRAが定めた推奨事項にお客様が準拠していることを確認してください。仲裁人の決定は法的拘束力があるものとし、管轄権を有する裁判所に判決として登録することができます。
    28. お客様より受けた苦情に対し当社が最善を尽くしたにもかかわらず解決できない場合、お客様は当社のライセンス当局のいずれかに苦情を申し立てる権利を有しています。PinBet Malta Ltdからサービスを提供されているお客様は、それらの苦情をwww.mga.org.mt/support/online-gaming-supportにエスカレーションすることができます。
    29. また、紛争を解決するために使用できるODRプラットフォームhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase もあります。

23. 登録とアカウントセキュリティ

23. 23. 本サービスのお客様は、本名および実情報を提供しなければなりません。これに伴い、すべてのお客様はアカウントを登録および維持するときに、次の規則に従わなければなりません：
        1. お客様自身の商業的利益(お客様の最新状況を広告主へ販売するなど)のための個人プロフィールを使用してはなりません、および
        2. お客様のアカウントのニックネームを選択する際、当社が適切であると判断する場合、当社はそれを削除または再要求する権利を留保します。

24. 譲渡

24. 24. 本利用規約および本利用規約に基づく権利または義務は、当社の書面による事前の同意なく、お客様によって譲渡されることはできません。当社は、お客様からの同意なしに、本利用規約に従って当社の権利と義務のすべてまたは一部を第三者に提供する場合があります。この際、そのような第三者は、この趣旨でサービスに関する書面の通知を郵送することにより、当社のサービスと非常に同等の品質のサービスを提供できることを条件とします。

25. 可分性

25. 25. 本利用規約の条項が所轄官庁により施行不可能または無効と見なされた場合、関連条項は、準拠法で許可される最大の範囲内で、元のテキストの意向に沿って施行できるように修正されるものとします。本利用規約の残存条項の有効性および強制可能性には影響しないものとします。

26. 本利用規約の違反

26. 26. 当社は、当社のその他の是正措置を制限することなく、お客様のアカウントを一時停止または解除し、お客様へのサービスの提供の継続を拒否する場合があります。いずれの場合も、当社の合理的な見解において、お客様が本利用規約の重要な条件に違反した場合、当社が事前の通知を提供することはありません。ただし、このような措置が取られたことは、お客様にすみやかに通知されます。

27. 準拠法と管轄権

27. 27. マルタの法律が、PinBet Malta Ltdにより運営されるサービスに適用されます。

28. 一般条項

28. 28. 契約の期間
        1. 本利用規約は、お客様がサービスにアクセスもしくは使用している、またはpinnacle.betの顧客である間は、完全に有効であり続けます。本利用規約は、何らかの理由でpinnacle.betアカウントが終了した後も存続します。
        2. 単数を示す単語は複数を含み、逆もまた同様であるとします。男性を示す単語は女性と中性を含み、逆もまた同様であるとします。人を示す単語は、個人、パートナーシップ、提携者、委託者、非法人組織および企業を含むものとします。
    29. 権利放棄
        1. 本利用規約の任意の条件に対するお客様の違反行為またはそれ以外にかかわらず、当社による権利放棄は、当社が正式に署名した書面によって行われない限り、当社に対して有効でも拘束力があるものでもなく、また、書面による権利放棄に別段の定めがない限り、当該放棄は特定の違反に限定されるものとします。当社が本利用規約を任意の時点で施行できない場合でも、そのような条項の放棄、またはその他の任意の時期にそのような条項を施行する当社の権利の放棄と見なされることはありません。
    30. 見出し
        1. 本利用規約を段落、副段落に分けて見出しを挿入しているのは、容易に参照できるようにするためであり、本利用規約の構成または解釈に影響することも、利用されることもないものとします。
        2. 「本利用規約」、「本契約」、「本契約書」という用語は「本利用規約」を示しており、特定の段落、副段落、またはその他の部分を示すものではなく、その補足となるすべての契約が含まれます。主題またはコンテキストが矛盾しない限り、ここでの段落および副段落への言及は、本利用規約の段落および副段落への言及を意味します。
    31. 承認
        1. 今後サービスにアクセスするかサービスを利用することにより、お客様は、本利用規約のすべての段落を読み、理解し、同意したものとみなされます。その結果、お客様はここに、本利用規約に記載されている内容に反する将来の議論、請求、要求または訴訟を行う権利を取消不能の形で放棄するものとします。
    32. 言語
        1. 本利用規約では、情報提供およびプレイヤーのサポートを目的として、同じ内容を複数の言語で掲載する場合があります。
        2. 本規則の英語バージョンとそれ以外の言語のバージョンとの間で相違がある場合には、プレイヤーにとって最も好都合のバージョンが優先されます。
    33. 完全合意
        1. 本利用規約は、お客様によるサービスへのアクセスと使用に関して、お客様と当社との間の完全合意を構成し、この主題に関して口頭または書面にかかわらず、過去のその他すべての契約およびやり取りに優先します。

29. ベッティングルール

29. 29. スポーツベッティングのルールについては、こちらをご覧ください。
    30. スポーツベット商品は、マルタで登録されている有限会社PinBet Malta Ltd (登録番号：C68508、登録住所：Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta)により提供されます。
    31. Pinnacleは、2018年8月1日に発行された遠隔ゲーミングライセンス(MGA/B2C/290/2015)によりマルタのライセンス認可を受けています。
    32. スポーツベッティング商品に関連するあらゆる苦情は、jp.help@pinnacle.betまでEメールで送るものとします。

30. カジノルール

カジノ商品は、マルタで登録されている有限会社PinBet Malta Ltd (登録番号：C68508、登録住所：Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta)により提供されます。Pinnacleは、カジノ商品の提供について、2018年8月27日に発行された遠隔ゲーミングライセンス(MGA/B2C/290/2015)によりマルタのライセンス認可を受け、マルタゲーミング管轄局「MGA」によって規制されています。

ライセンス

カジノRNGゲームは、次のゲームプロバイダーによりPinnacleに提供されます：

マルタで登録されているPlay’n Go Malta Ltd. (登録住所：Level 4, The Centre, Pjazza Tigne, Tigne Point, TP01, Malta、ライセンス番号：MGA/B2B/225/2012)。

バーチャルスポーツおよびRNGゲームは、次のCritical Gaming Supplyライセンス所有者によりPinnacleに提供されます：

マルタで登録されているiForium (Malta) Ltd. (登録事務所：Level 3 (Suite no. 2256), Tower Business Centre, Tower Street, Swatar, Birkirkara, Malta、ライセンス番号：MGA/B2B/613/2018)。

カジノRNGゲーム、カジノライブゲームおよびバーチャルスポーツで賭けられたすべてのベットは、リストされているカジノゲームプロバイダーのサーバーでそれぞれ賭けられます。

カジノRNGゲーム、カジノライブゲーム、バーチャルスポーツにはそれぞれ独自の利用規約があり、カジノロビーからアクセス可能です。サプライヤーの利用規約と本利用規約との間で矛盾が生じた場合は、サプライヤーの利用規約が優先されます。

サプライヤーの裁量により、一部の国ではカジノRNGゲーム、カジノライブゲーム、バーチャルスポーツへのアクセスを制限する場合があります。

PinnacleはカジノRNGゲーム、カジノライブゲーム、バーチャルスポーツのサービスの提供、プロモーション、マーケティングを行う権限をサプライヤーから付与されています。

カジノ商品に関連するあらゆる苦情は、jp.help@pinnacle.betまでEメールで送るものとします。