責任博彩
在 Pinnacle（畢諾克），我們傾盡全力提供歡樂及公平的博彩體驗， 但仍了解有時體育博彩可能讓人上癮。因此，我們用心確保顧客了解其中包含的潛在風險。
Pinnacle（畢諾克）由 GamCare 驗證通過，GamCare 是一家針對博彩問題預防及解決，提供支持及諮詢服務的龍頭企業。他們的服務皆屬機密且無償。
需要幫助？
若您需要任何進一步地協助，許多組織皆提供免費專業協助：
未成年博彩 / 家長監護
未成年博彩是違法的。Pinnacle（畢諾克）非常重視防止未成年博彩的責任，因此我們保留向任何客戶要求年齡證明的權力，並在提供必要文件前停用他們的帳戶。若我們發現未滿十八歲或管轄區內法定年齡者使用網站，所贏得的彩金會被取消，且我們會向相關單位舉報。
Pinnacle（畢諾克）認為與未成年者的家長 / 監護人共同負責預防未成年賭博，效果最佳，因此鼓勵使用網路過濾機制，以降低未成年人在家中進行博彩的情事。
您可以考慮使用網路過濾機制阻止未成年者在家中造訪博彩網站：
真實性檢查
真實性檢查
您可以選擇在帳戶中設定使用時間提醒（即為真實性檢查），這有助於追蹤自己花費在博彩上的時間。在您投注期間，在設定的時間間隔時，系統就會顯示您登入後已經過多長時間。
真實性檢查出現時
您必須確認真實性檢查，才能將它從畫面消除。真實性檢查會讓您選擇繼續投注，或登出帳戶。您可以選擇查看帳戶記錄。
在設定的時間間隔時，計時器會不斷出現，直到您登出帳戶，或關閉真實性檢查為止。
如何設定或變更真實性檢查
您可以選擇使用時間提醒的出現頻率。若您是從相同裝置並且使用相同瀏覽器登入，系統會使用您上次登入時的設定。您可以在此編輯設定。變更將立即生效，您不需要登出再重新登入。
請注意，線上娛樂場的真實性檢查由另一個博彩系統分別控制，必須在娛樂場內進行設定。
自我戒斷
需要暫停投注嗎？
如果您需要暫停投注，我們提供自我戒斷機制，讓您禁止自己使用帳戶。如果您簽署我們的戒斷同意書，我們就會關閉您的帳戶至少 6 個月，在此期間，不論如何都不得重新啟用帳戶。您可以針對娛樂場設定自我戒斷，或同時戒斷娛樂場和博彩投注。您可以暫時或永久自我戒斷。
除了簽署我們的戒斷同意書，我們建議您也可以：
- 尋求獲認證博彩問題支援機構的支援和建議
- 向您有帳戶的其他博彩業者，要求自我戒斷
- 安裝阻擋存取博彩網站的軟體
- 停止按讚／停止追蹤任何和我們（或其他博彩業者）有關的社群網站帳號
如何設定／延長暫時自我戒斷？
如果您想暫時關閉帳戶，您可以線上簽署我們的戒斷同意書，並選擇 6 個月、1 年、3 年或 5 年的戒斷期。此外，您也可以聯絡我們的客戶服務部提出自訂時間申請，或延長一次（或多次）至少 6 個月的戒斷期。
如何縮短暫時自我戒斷期？
您不可以縮短戒斷期。
如何設定永久自我戒斷？
如果您想永久關閉帳戶，您可以線上簽署我們的戒斷同意書，並選擇「永久」戒斷期。此外，您也可以聯絡我們的客戶服務部提出申請。這樣就無法重新啟用帳戶，而且也無法註冊新帳戶。
帳戶中的待定注碼和款項會如何處理？
我們建議您在簽署／申請自我戒斷同意書前，先提出帳戶中所有款項。簽署自我戒斷同意書後，如果您有待定注碼，注碼不會被取消。在戒斷期間，所有彩金都會匯入您的帳戶餘額。請聯絡我們的客戶服務部，安排將帳戶款項退還給您的相關事宜。付款選項頁面摘述的所有標準提款規定均適用。
自我戒斷期結束後會怎麼樣？
請注意，自我戒斷期結束後，我們不會自動重新啟用您的帳戶。如果您希望我們考慮重新啟用您的帳戶，就必須以電子郵件 csd@pinnacle.com 聯絡我們的客戶服務部。只有在 24 小時冷靜期結束後，您才可以存取帳戶的完整功能。冷靜期結束後，我們會詢問您是確定或想取消重新啟用帳戶的申請。
行銷廣告
若您簽署我們的戒斷同意書，我們會採取所有合理行動，避免寄給您任何行銷廣告。您重新啟用帳戶後，我們不會主動寄行銷廣告給您，若您希望再次收到這類廣告，必須告知我們的客戶服務部。
暫停投注
需要暫停投注嗎？
我們提供暫停機制，讓您禁止自己使用帳戶，為期 24 小時到 6 週。您可以針對娛樂場設定暫停使用，或同時暫停使用娛樂場和博彩投注。在此期間，我們會採取所有合理行動，避免寄給您任何行銷廣告。
如何設定暫停？
您可以線上簽署我們的暫停同意書，並選擇 1 天、1 週、3 週或 6 週的時間。此外，您也可以聯絡我們的客戶服務部申請最長 6 週的自訂時間。
如何縮短暫停期？
您不可以縮短暫停期。
如何延長暫停期？
如果您希望延長帳戶禁用時間到最長的 6 週，可以向我們的客服服務部提出延長申請。若要限制帳戶使用超過 6 週，您可以連續提出暫停申請，或考慮將暫停期變更為至少 6 個月的戒斷期。
帳戶中的待定注碼和資金會如何處理？
我們建議您在簽署／申請暫停同意書前，先提出帳戶中所有款項。付款選項頁面摘述的所有標準提款規定均適用。簽署暫停同意書後，如果您有待定注碼，注碼不會被取消。在暫停期間，所有彩金都會匯入您的帳戶餘額。
暫停期結束後會怎麼樣？
暫停期結束後，我們會自動重新啟用您的帳戶。請注意，我們不會主動再次寄行銷廣告給您，若您希望收到這類廣告，必須告知我們的客戶服務部。
設定限額
我們提供用戶某些機制，以協助他們控管在 Pinnacle（畢諾克）投注的個人預算。在這方面，我們提供客戶自訂存款損額。
存款限額
您可以設定存款限額，限制自己在一段特定時間內，帳戶中可用於投注的金額。設定存款限額後，如果存款金額會超過限額，您就無法存款。存款頁面會顯示您剩餘的可存款金額。例如，您設定每週存款限額為 100.00 歐元，而本週已存款 80.00 歐元，若您想再存款 30.00 歐元，系統就會自動阻擋存款，因為您的存款總額不得為 110.00 歐元。請注意，存款限額會影響所有付款類型（銀行轉帳／銀行電匯除外）。
如何設定／變更存款限額？
在註冊的過程中，您有機會設定存款限額。您可以隨時線上設定或變更限額，只要選擇金額和每日、每週或每月（每 30 天）週期即可。此外，您也可以聯絡我們的客戶服務部提出自訂時間申請（週期或非週期），或要求線上限額表格中未提供的自訂金額。非週期時間必須至少為 24 小時，並且不得超過 1 年。
請注意，若您要求增加金額或縮短時間，這種要求有 24 小時的冷靜期限制。冷靜期結束後，您必須線上確認申請，新的限額才會取代原本的限額。若透過線上申請，所有限額變更會立即生效，若透過我們的客戶服務部申請，將在 24 小時內生效。
如何取消存款限額？
如果您不希望有存款限額，您可以線上提出取消申請，只要選擇「取消限額」選項即可，或是您可以聯絡我們的客戶服務部以取消目前的限額。