Ответственное отношение к игре
Общее
Компания Pinnacle стремится обеспечить увлекательные и справедливые условия для игры и признает, что в определенных случаях азартные игры могут вызвать зависимость. По этой причине мы должны оповестить наших клиентов о существующих рисках.
Самооценивание
Беспокоитесь о том, что играете слишком много?
Важно, чтобы наши клиенты полностью контролировали свои привычки, связанные с азартными играми. Если вам кажется, что у вас развивается зависимость от азартных игр, воспользуйтесь этим полезным инструментом самооценивания Pinnacle.
Также вы можете воспользоваться полезным инструментом GamCare для самооценивания.
Нужна помощь?
Если вам необходима дополнительная поддержка, обратитесь в одну из указанных ниже организаций, бесплатно предоставляющих профессиональную помощь.
Участие несовершеннолетних лиц в азартных играх, родительский контроль
Участие несовершеннолетних лиц в азартных играх является нарушением закона и преступлением (наказуемое деяние). Компания Pinnacle очень серьезно относится к своим обязанностям в отношении участия несовершеннолетних лиц в азартных играх, а потому оставляет за собой право потребовать от своих клиентов документы, подтверждающие их возраст, и приостановить действие их счетов до тех пор, пока не будут предоставлены все необходимые документы. В случае выявления факта использования веб-сайта лицами младше 18 лет или же лицами, не достигшими совершеннолетнего возраста согласно законам стран, гражданами которых они являются, все их выигрыши будут аннулированы; кроме того, информация о таких пользователях будет передана в компетентные органы.
В компании Pinnacle считают, что предотвращение случаев участия несовершеннолетних лиц в азартных играх наиболее эффективно при условии общей ответственности компании и родителей или опекунов несовершеннолетнего лица. Поэтому приветствуется использование интернет-фильтров для снижения вероятности того, что несовершеннолетнее лицо будет играть в азартные игры дома.
Для того чтобы предотвратить доступ несовершеннолетних лиц к веб-сайтам с азартными играми дома, советуем воспользоваться приведенными далее интернет-фильтрами.
Дополнительная информация
Всегда храните свои данные для входа в надежном и безопасном месте во избежание использования вашего счета посторонним лицом.
Лимит по рискам
Если вы хотите ограничить сумму трат на азартные игры на определенный период времени, можно установить лимит по рискам. Установив лимит по рискам, вы не сможете размещать ставки, если это приведет к превышению заданного вами лимита. Риск за период рассчитывается как объем средств, размещенных в качестве ставки за этот период. Например, если установить лимит по рискам 100,00 евро в неделю, а затем разместить в виде ставок 80,00 евро, то максимально допустимый для размещения ставок объем средств будет составлять 20,00 евро. Величина лимита остается неизменной вне зависимости от баланса счета. Взгляните на приведенный ниже пример.
| Еженедельный лимит по рискам в размере 100,00 евро | Баланс счета | Максимально допустимая ставка | |
|---|---|---|---|
| 200,00 € | 100,00 € | ||
| Ставка | 80,00 € | 120,00 € | 20,00 € |
Обратите внимание на то, что лимиты по рискам применяются ко всем типам ставок и вертикалям ставок, включая, помимо прочего, прямые ставки, несколько ставок, специальные ставки, тизеры и казино.
Как установить или изменить лимиты по рискам?
Вы можете установить или изменить лимит по рискам в любое время на вкладке Ответственное отношение к игре в разделе Мой счет во время входа в счет. Обратите внимание на то, что при подаче запроса об увеличении суммы или сокращении повторяющегося периода ваш запрос будет рассматриваться в течение 24 часов. Если в течение этого времени вы передумаете, свяжитесь с нами для отмены запроса. В противном случае по истечении периода обдумывания новый лимит по рискам заменит текущий. Все другие изменения лимитов по рискам вступаю в силу сразу после того, как вы измените лимит самостоятельно или в течение 24 часов с момента получения запросов отделом по работе с клиентами. Чтобы отменить запрос, обратитесь в отдел по работе с клиентами по адресу: customerservice@pinnacle.bet.
Как отключить лимит по рискам?
Если вы больше не желаете использовать лимит по рискам, вы можете удалить его на вкладке Ответственное отношение к игре в разделе Мой счет во время входа в счет или отправив запрос на его отключение в отдел по работе с клиентами. Обратите внимание на то, что запросы рассматриваются на протяжении периода обдумывания, который длится 24 часа. Если в течение этого времени вы передумаете, свяжитесь с нами для отмены запроса. В противном случае по истечении периода обдумывания текущий лимит по рискам будет аннулирован.
Лимит по убыткам
Еще одним способом ограничить сумму трат на азартные игры на определенный период времени является установка лимита по суммарным убыткам. Установив лимит по убыткам, вы не сможете размещать ставки на сумму, которая может превысить заданный вами лимит. Суммарный убыток за период рассчитывается как объем средств, размещенных в качестве ставки за этот период (расходы), за вычетом объема средств, полученных за этот период (доходы). Например, если установить лимит по убыткам 100,00 евро в неделю, а затем разместить в виде ставок 80,00 евро, то максимально допустимый для размещения ставок объем средств будет составлять 20,00 евро. Тем не менее если благодаря выигрышным ставкам на ваш счет будет зачислено 50,00 евро, суммарный убыток за эту неделю составит 30,00 евро (80,00 евро расходов – 50,00 евро доходов). Таким образом, максимально допустимый для размещения ставки объем средств в этом случае равен 70,00 € (100,00 € – 30,00 €), вне зависимости от баланса вашего счета. Взгляните на приведенный ниже пример.
| Еженедельный лимит по убыткам в размере 100,00 евро | Суммарный убыток | Баланс счета | Максимально допустимая ставка | |
|---|---|---|---|---|
| 0,00 € | 200,00 € | 100,00 € | ||
| Ставка (расходы) | 80,00 € | 80,00 € | 120,00 € | 20,00 € |
| Возвращенные средства (доходы) | 50,00 € | 30,00 € | 170,00 € | 70,00 € |
Обратите внимание на то, что лимиты по убыткам применяются ко всем типам ставок и вертикалям ставок, включая, помимо прочего, прямые ставки, несколько ставок, специальные ставки, тизеры и казино.
Как установить или изменить лимит по убыткам?
Вы можете установить или изменить лимит по убыткам в любое время на вкладке Ответственное отношение к игре в разделе Мой счет во время входа в счет. Обратите внимание на то, что при подаче запроса об увеличении суммы или сокращении повторяющегося периода ваш запрос будет рассматриваться в течение 24 часов. Если в течение этого времени вы передумаете, свяжитесь с нами для отмены запроса. В противном случае по истечении периода обдумывания новый лимит по убыткам заменит текущий. Все другие изменения лимитов по убыткам вступаю в силу сразу после того, как вы измените лимит самостоятельно или в течение 24 часов с момента получения запросов отделом по работе с клиентами. Чтобы отменить запрос, обратитесь в отдел по работе с клиентами по адресу: customerservice@pinnacle.bet.
Как отключить лимит по убыткам?
Если вы больше не желаете использовать лимит по убыткам, вы можете удалить его на вкладке Ответственное отношение к игре в разделе Мой счет во время входа в счет или отправив запрос на его отключение в отдел по работе с клиентами. Обратите внимание на то, что запросы рассматриваются на протяжении периода обдумывания, который длится 24 часа. Если в течение этого времени вы передумаете, свяжитесь с нами для отмены запроса. В противном случае по истечении периода обдумывания текущий лимит по убыткам будет аннулирован.
Самоограничение
Нужен перерыв в азартных играх?
Если вам нужно отдохнуть от азартных игр для предотвращения или контроля возможной игровой зависимости, вы можете воспользоваться нашим инструментом самоограничения. Если вы заключили с нами соглашение о самоограничении, ваш счет будет закрыт на протяжении всего указанного периода без возможности повторной активации в течение этого периода при любых обстоятельствах. Можно установить самоограничение на временной или постоянной основе.
Дополнительно к соглашению о самоограничении, заключенному с нашей компанией, мы рекомендуем также предпринять описанные ниже действия.
- Обратитесь за помощью и консультацией в авторитетное агентство, оказывающее поддержку в решении проблем, связанных с азартными играми.
- Подайте запрос о самоограничении на других веб-сайтах для азартных игр, где у вас открыт счет.
- Установите программное обеспечение, которое блокирует доступ к веб-сайту для азартных игр онлайн.
- Снимите отметку «Нравится» или отменить подписку на любых страницах в социальных сетях, которые имеют отношение к нам или к другим веб-сайтам для азартных игр.
Как установить временное самоограничение?
Если вы хотите временно закрыть свой счет, можно заключить с нами соглашение об ограничении в разделе «Ответственное отношение к игре» в профиле счета, выбрав период ограничения длительностью 6 месяцев, 1 год, 3 года или 5 лет.
Как сократить период временного самоограничения?
Вы НЕ можете сократить период ограничения.
Как установить постоянное самоограничение?
Если вы хотите окончательно закрыть свой счет, вы можете подписать с нами соглашение об ограничении в разделе «Ответственное отношение к игре» в профиле счета, выбрав для периода ограничения значение «Навсегда». Повторная активация вашего счета невозможна, и вам не будет разрешено зарегистрировать новый счет.
Что произойдет после завершения моего периода самоограничения?
После завершения вашего периода самоограничения мы вышлем вам уведомление по электронной почте. Ваш счет снова будет открыт, как только мы получим ваше согласие на соответствующую процедуру.
Что произойдет с нерассчитанными ставками и средствами, зачисленными на мой счет?
Мы рекомендуем вывести средства с вашего счета перед заключением соглашения о самоограничении или подачей соответствующего запроса. Если после заключения временного соглашения о самоограничении у вас все еще останутся нерассчитанные ставки, их отмена будет невозможна. Любые средства, полученные во время периода самоограничения за размещение выигрышных ставок, будут зачислены на баланс вашего счета и станут доступными после того, как вы подтвердите завершение временного периода самоограничения и ваш счет будет открыт заново. Свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами, специалисты которого помогут организовать возврат средств, зачисленных на ваш счет. К этому возврату применяются все стандартные правила вывода средств.
Маркетинговые материалы
При заключении с нами соглашения о самоограничении мы предпримем все необходимые действия, чтобы оградить вас от получения любых маркетинговых материалов. После того как вы заново активируете свой счет, у вас будет возможность дать повторное согласие на получение маркетинговых материалов.
Betblocker
Если вы желаете отдохнуть от азартных онлайн-игр, вы также можете зарегистрироваться в Betblocker – бесплатном приложении, которое можно использовать на любых устройствах, чтобы помочь себе или вашим близким путем безопасного и адекватного управления доступом к азартным играм. Этот инструмент подойдет как для полной блокировки, так и для ограничения в периоды уязвимости игрока.
Деактивация
Если вы хотите отдохнуть от азартных игр (даже если вы не рискуете столкнуться с проблемой игровой зависимости), вы можете деактивировать свой счет. Ваш счет будет оставаться закрытым на протяжении указанного вами периода. Вы можете деактивировать свой счет временно или постоянно.
Если вы склонны злоупотреблять азартными играми, рекомендуем закрыть свой счет с помощью функции самоограничения.
Как я могу временно деактивировать свой счет?
Если вы хотите временно закрыть свой счет, вы можете деактивировать его в разделе «Ответственное отношение к игре» в профиле счета, выбрав период деактивации длительностью 6 месяцев, 1 год, 3 года или 5 лет и указав причину деактивации.
Что произойдет после завершения моего периода деактивации?
После того как период деактивации завершится, ваш счет будет автоматически открыт, и вы получите уведомление по электронной почте. Если вы пожелаете открыть свой счет преждевременно, можно отправить запрос на активацию вашего счета в отдел по работе с клиентами. Ваш счет станет снова доступен не позднее чем через 24 часа после получения вашего запроса отделом по работе с клиентами.
Что произойдет с нерассчитанными ставками и средствами, зачисленными на мой счет?
Мы рекомендуем вывести средства с вашего счета перед его деактивацией. Если вы деактивируете счет на время, имеющиеся у вас нерассчитанные ставки не будут отменены. Любые выигрыши будут добавлены к балансу вашего счета во время периода деактивации. Свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами, специалисты которого помогут организовать возврат средств, зачисленных на ваш счет. К этому возврату применяются все стандартные правила вывода средств.
Как я могу деактивировать свой счет навсегда?
Для окончательного закрытия своего счета у вас не должно быть нерассчитанных ставок, а также не должно быть средств на счету. Как только вы закончите с необходимыми расчетами, вы сможете закрыть счет навсегда в разделе «Ответственное отношение к игре» в профиле счета, выбрав для периода ограничения значение «Навсегда».
Продолжительность сеансов для казино
В вашем счете доступна функция напоминания о времени сеанса (также называется продолжительностью сеанса), с помощью которой можно отслеживать время, затраченное на азартные игры в казино. Когда появляется напоминание о продолжительности сеанса, текущая игра казино приостанавливается. Чтобы убрать отображаемое на экране всплывающее окно таймера продолжительности сеанса, требуется подтверждение пользователя. С его помощью можно просмотреть информацию о выигрышах и проигрышах в игре казино, на основании которой уже можно будет принять решение, продолжать играть или выйти из нее. Всплывающее окно таймера будет появляться на экране с заданной периодичностью до тех пор, пока вы не покинете казино.
Как задать, изменить или отключить настройки продолжительности сеанса?
Задать или изменить периодичность появления напоминания продолжительности сеанса игры казино или вообще отключить его можно в любое время, обратившись в отдел по работе с клиентами. Интервал между появлениями напоминаний может составлять 10 минут или кратное им значение, но не может превышать 1 час.