Vastuullinen pelaaminen (Ruotsi)
Pinnacle on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen hauskoja ja reiluja pelielämyksiä, mutta ymmärrämme myös, että joissakin tapauksissa uhkapelit voivat aiheuttaa riippuvuutta. Tästä syystä haluamme varmistaa, että asiakkaamme tiedostavat uhkapelaamiseen liittyvät riskit.
Itsearviointi
Mietitkö, että pelaatko liikaa?
On tärkeää, että asiakkaamme pystyvät hallitsemaan uhkapelaamistaan täysin. Jos sinusta tuntuu, että olet tulossa riippuvaiseksi uhkapeleistä, käytä tätä Pinnaclen itsearviointia.
Voit myös käyttää Stödlinjenin itsearviointityökalua. Voit käyttää tätä työkalua napsauttamalla näytön vasemmassa yläkulmassa olevaa Självtest-kuvaketta.
Tarvitsetko apua?
Jos tarvitset lisäapua, monet eri tahot tarjoavat ammattimaista apua maksutta:
Alaikäisten uhkapelaaminen ja vanhempien valvonta
Laki kieltää uhkapelaamisen alaikäisiltä. Joissain maissa se on myös rikos (rangaistava teko). Pinnacle suhtautuu erittäin vakavasti vastuuseensa alaikäisten uhkapelaamiseen liittyen. Siksi se pidättää itsellään oikeuden pyytää ketä tahansa asiakastaan todistamaan ikänsä sekä oikeuden jäädyttää asiakkaiden tilejä siihen saakka, kunnes tarvittavat todisteet asiakkaan iästä on toimitettu. Henkilö, joka on alle 18-vuotias tai alaikäinen oman lainkäyttöalueensa lain mukaan ja joka käyttää sivustoa, menettää kaikki voittonsa.
Pinnacle uskoo, että alaikäisten uhkapelaamista voidaan parhaiten estää yhteistyössä alaikäisen vanhempien/huoltajien kanssa. Pinnacle suosittelee sellaisten Internet-suodattimien käyttöä, joilla voidaan ehkäistä alaikäisten uhkapelaamista kotikoneilla.
Voit estää alaikäisiä käyttämästä uhkapelisivustoja kotikoneellasi esimerkiksi seuraavilla Internet-suodattimilla:
Lisätiedot
Varmista, että kirjautumistietosi ovat aina turvassa. Näin vältät sen, että joku muu käyttää tiliäsi.
Talletusraja
Jos haluat rajoittaa sitä, kuinka suuren summan voit pelata tietyllä ajanjaksolla, sinun täytyy määrittää talletusraja. Kun talletusraja on käytössä, et voi tallettaa tilillesi rajan ylittävää rahasummaa. Talletettavissasi oleva summa näytetään talletussivuilla. Jos määrität talletusrajaksi esimerkiksi 1 000 kruunua viikossa ja olet jo tallettanut viikon aikana 800 kruunua, järjestelmä estää automaattisesti sinua tekemästä 300 kruunun talletusta samalla viikolla. Ota huomioon, että talletusrajoissa huomioidaan kaikki maksutavat.
Miten voin määrittää talletusrajan tai muuttaa sitä?
Sinua pyydetään määrittämään talletusraja jo rekisteröitymisen yhteydessä. Voit milloin tahansa muuttaa talletusrajaasi a href="https://www.pinnacle.se/fi/account/responsible-gaming/self-exclusion">tiliprofiilisi vastuullisen pelaamisen osiosta. Voit valita haluamasi summan ja ajanjaksoksi päivän, viikon tai kuukauden (30 päivää). Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos tulet toisiin ajatuksiin harkinta-ajan kuluessa, voit peruuttaa pyyntösi tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Muussa tapauksessa uusi talletusrajasi astuu voimaan harkinta-ajan päätyttyä. Kaikki muut talletusrajan muutospyynnöt astuvat voimaan heti.
Riskirajoitus
Jos haluat rajoittaa summaa, jonka voit käyttää uhkapelaamiseen tietyllä ajanjaksolla, voit ottaa käyttöön riskirajoituksen. Jos sinulla on käytössä riskirajoitus, sinun ei sallita asettaa vetoa summasta, joka aiheuttaisi asettamasi riskirajoituksen ylittymisen. Riski ajanjakson aikana lasketaan sen summan perusteella, jolla olet lyönyt vetoa määritetyllä ajanjaksolla. Jos määrität riskirajoitukseksi esimerkiksi 1 000 kruunua viikossa ja olet jo lyönyt vetoa 800 kruunulla, voit lyödä määrittämälläsi ajanjaksolla vetoa enintään 200 kruunulla. Tämä rajoitus on voimassa tilisi saldosta riippumatta. Alla olevasta esimerkistä saat lisätietoja:
| Viikoittainen riskirajoitus on 100 kruunua | Tilin saldo | Sallittu enimmäisveto | |
|---|---|---|---|
| 2 000 kruunua | 1 000 kruunua | ||
| Veto | 800 kruunua | 1 200 kruunua | 200 kruunua |
Ota huomioon, että riskirajoitukset koskevat kaikkia vetotyyppejä ja vedonlyöntikohteita, mukaan lukien suorat vedot, monivedot, erikoisvedot ja teaser-vedot.
Miten voin määrittää riskirajoituksen ja muuttaa sitä?
Voit milloin tahansa asettaa tai muuttaa riskirajoitusta Oma tili -osion Vastuullinen pelaaminen -välilehdeltä, kun olet kirjautunut tilillesi. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa uusi riskirajoituksesi korvaa nykyisen riskirajoituksesi harkinta-ajan päätyttyä. Kaikki muut riskirajoitusten muutospyynnöt tulevat voimaan heti, jos muutat niitä itse, tai 24 tunnin kuluessa siitä, kun asiakaspalvelu on vastaanottanut pyyntösi. Voit perua pyyntösi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa customerservice@pinnacle.se.
Miten voin poistaa riskirajoituksen käytöstä?
Jos haluat poistaa riskirajoituksen käytöstä, voit poistaa sen menemällä Oma tili -osion Vastuullinen pelaaminen -välilehdeltä, kun olet kirjautunut tilillesi, tai lähettämällä asiakaspalvelulle pyynnön sen poistamisesta. Ota huomioon, että tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa riskirajoituksesi poistetaan käytöstä harkinta-ajan kuluttua.
Tappiorajoitus
Voit rajoittaa uhkapelaamiseen tietyllä ajanjaksolla käytettävissäsi olevaa summaa myös määrittämällä rajoituksen nettotappioillesi. Kun sinulla on käytössä tappiorajoitus, et voi lyödä vetoa summalla, joka saattaisi aiheuttaa tappiorajoituksen ylittymisen. Nettotappiot tietyllä ajanjaksolla lasketaan ajanjaksolla pelaamiesi vetojen yhteissumman ja vetojesi yhteisvoittojen erotuksen perusteella. Jos määrität tappiorajoitukseksi esimerkiksi 1 000 kruunua viikossa ja olet jo lyönyt vetoa 800 kruunulla, voit lyödä määrittämälläsi ajanjaksolla vetoa enintään 200 kruunulla. Jos kuitenkin olet voittanut tällä viikolla 500 kruunua jollain vedollasi, viikon nettotappiosi ovat 300 kruunua (800 kruunua pelattu, josta vähennetään 500 kruunua voittoja). Tässä tapauksessa suurin summa, jolla voit lyödä vetoa tällä viikolla on 700 kruunua (1 000 kruunua - 300 kruunua) – tilisi saldosta riippumatta. Alla olevasta esimerkistä saat lisätietoja:
| Viikoittainen tappiorajoitus on 100 kruunua | Nettotappiot | Tilin saldo | Sallittu enimmäisveto | |
|---|---|---|---|---|
| 0,00 kruunua | 2 000 kruunua | 1 000 kruunua | ||
| Lyöty veto | 800 kruunua | 800 kruunua | 1 200 kruunua | 200 kruunua |
| Palautussumma | 500 kruunua | 300 kruunua | 1 700 kruunua | 700 kruunua |
Ota huomioon, että tappiorajoitukset koskevat kaikkia vetotyyppejä ja vedonlyöntikohteita, mukaan lukien suorat vedot, monivedot, erikoisvedot ja teaser-vedot.
Miten voin määrittää tappiorajoituksen ja muuttaa sitä?
Voit milloin tahansa asettaa tai muuttaa tappiorajoitusta Oma tili -osion Vastuullinen pelaaminen -välilehdeltä, kun olet kirjautunut tilillesi. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa uusi tappiorajoituksesi korvaa nykyisen tappiorajoituksesi harkinta-ajan päätyttyä. Kaikki muut tappiorajoitusten muutospyynnöt tulevat voimaan heti, jos muutat niitä itse, tai 24 tunnin kuluessa siitä, kun asiakaspalvelu on vastaanottanut pyyntösi. Voit perua pyyntösi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa customerservice@pinnacle.se.
Kuinka voin poistaa tappiorajoitukseni käytöstä?
Jos haluat poistaa tappiorajoituksen käytöstä, voit poistaa sen menemällä Oma tili -osion Vastuullinen pelaaminen -välilehdeltä, kun olet kirjautunut tilillesi, tai lähettämällä asiakaspalvelulle pyynnön sen poistamisesta. Ota huomioon, että tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa tappiorajoituksesi poistetaan käytöstä harkinta-ajan kuluttua.
Omaehtoinen pelikielto
Tarvitsetko tauon uhkapelaamisesta?
Jos sinun täytyy pitää taukoa uhkapelaamisesta välttääksesi uhkapeliriippuvuutta tai hallitaksesi sitä, voit käyttää omatoimista estotoimintoamme. Jos olet solminut kanssamme omatoimisen estosopimuksen, tilisi pysyy suljettuna määritetyn ajan. Tänä aikana sitä ei palauteta käyttöön missään tapauksessa. Voit estää pelaamisen itseltäsi väliaikaisesti tai pysyvästi.
Suosittelemme, että solmit kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Lisäksi suosittelemme seuraavia toimia:
- Rekisteröidy Ruotsin kansallisella peliviranomaisella kansalliseen omatoimiseen estorekisteriin seuraavasta osoitteesta: kansallinen omaehtoinen estorekisteri. Voit käyttää tätä työkalua myös napsauttamalla näytön vasemmassa yläkulmassa olevaa Spelpaus-kuvaketta. Kun olet rekisteröitynyt Spelpausiin, et voi avata tiliä meillä omaehtoisen estojakson aikana.
- Haet apua luotettavalta uhkapeliongelmiin tukea tarjoavalta palveluntarjoajalta.
- Haet omaehtoista pelikieltoa myös muilta käyttämiltäsi vedonvälittäjiltä.
- Asennat ohjelmiston, joka estää internet-uhkapelisivustojen käytön.
- Lakkaat seuraamasta sellaisia sosiaalisen median tilejä, jotka liittyvät meihin tai muihin uhkapelipalveluihin.
Miten voin määrittää omatoimisen eston?
Jos haluat sulkea tilisi väliaikaisesti, voit solmia kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Voit valita eston kestoksi 6 kuukautta, vuoden, 3 vuotta tai 5 vuotta.
Miten voin lyhentää omatoimisen estoni kestoa?
ET voi lyhentää omatoimisen estosi kestoa.
Kuinka pysyvän pelikiellon voi asettaa?
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, voit solmia kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa valitsemalla eston kestoksi ”pysyvä”. Tässä tapauksessa tiliäsi ei voida palauttaa käyttöön. Et myöskään voi rekisteröidä uutta tiliä.
Mitä tapahtuu pelikieltojakson päättymisen jälkeen?
Kun esto päättyy, ilmoitamme sinulle asiasta sähköpostitse. Tilisi avataan uudelleen, kun saamme sinulta vahvistuksen, että haluat avata tilisi uudelleen.
Mitä ratkaisemattomille vedoille ja tilin rahoille tapahtuu?
Suosittelemme, että nostat tilisi rahat, ennen kuin solmit omatoimisen estosopimuksen tai pyydät omatoimista estoa. Jos tililläsi on ratkaisemattomia vetoja, kun omatoiminen estosi alkaa, niitä ei peruuteta. Kaikkien estoaikana voittamiesi vetojen voitot lisätään tilisi saldoon. Ne ovat käytettävissä, kun omatoiminen estosi päättyy ja vahvistat, että haluat avata tilisi uudelleen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilisi rahojen palauttamiseksi sinulle. Kaikki vakionostoehtomme ovat voimassa.
Markkinointimateriaali
Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin välttämään markkinointimateriaalien lähettämistä sinulle, jos olet solminut kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Kun palautat tilisi käyttöön, voit halutessasi sallia taas markkinointimateriaalin lähettämisen.
Betblocker
Jos haluat pitää tauko online-uhkapelaamisesta, voit rekisteröityä Betblockeriin. Se on ilmainen sovellus, jota voit käyttää eri laitteillasi auttamaan sinua tai niitä, joista välität, varmistamaan uhkapelaamisen hallitsemisen turvallisesti ja sopivalla tavalla. Se voi tarkoittaa joko pelaamisen estämistä kokonaan tai sen rajoittamista heikkoina aikoina.
Käytöstä poistaminen
Jos haluat pitää taukoa uhkapelaamisesta, vaikka uhkapeliriippuvuus ei olisikaan sinulle ongelma, voit poistaa tilisi käytöstä. Tässä tapauksessa tilisi pysyy suljettuna määrätyn ajan. Voit poistaa tilisi käytöstä väliaikaisesti tai määräämättömäksi ajaksi.
Jos olet vaarassa kehittää uhkapeliongelman, suosittelemme sinua sulkemaan tilisi omaehtoisella pelikiellolla.
Miten voin poistaa tilini käytöstä väliaikaisesti?
Jos haluat sulkea tilisi väliaikaisesti, voit poistaa sen käytöstä väliaikaisesti. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Voit valita käytöstä poiston kestoksi 6 kuukautta, 1 vuoden, 3 vuotta tai 5 vuotta, kun annat syyn käytöstä poistamiselle.
Mitä tapahtuu, kun väliaikainen käytöstä poistaminen päättyy?
Kun valitsemasi tilin käytöstä poistamisen aika on kulunut, tilisi avataan uudelleen automaattisesti. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse. Jos haluat avata tilisi uudelleen, ennen kuin valitsemasi käytöstä poistamisen ajanjakso on päättynyt, voit pyytää tilisi käyttöön palauttamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilisi on käytettävissä 24 tunnin kuluessa siitä, kun asiakaspalvelu vastaanottaa pyyntösi.
Mitä ratkaisemattomille vedoille ja tilin rahoille tapahtuu?
Suosittelemme, että nostat tilisi varat, ennen kuin poistat tilisi käytöstä. Jos poistat tilisi käytöstä väliaikaisesti ja tililläsi on ratkaisemattomia vetoja, niitä ei peruuteta. Kaikki voitot, jotka voitat tilin ollessa poissa käytöstä, lisätään tilisi saldoon. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilisi rahojen palauttamiseksi sinulle. Kaikki vakionostoehtomme ovat voimassa.
Miten voin poistaa tilini käytöstä pysyvästi?
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, sinulla ei saa olla yhtään ratkaisematonta vetoa tai yhtään rahaa jäljellä tililläsi. Kun tililläsi ei ole yhtään rahaa tai ratkaisemattomia vetoja, voit sulkea tilisi pysyvästi. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Valitse tässä tapauksessa pysyvän käytöstä poistamisen vaihtoehto.
Urheiluvedonlyönnin aikaseuranta
Haluamme auttaa sinua seuraamaan urheiluvedonlyöntiin käyttämääsi aikaa, joten näytämme aikaseurantailmoituksen kerran tunnissa. Sinun täytyy reagoida tähän ilmoitukseen, jotta se poistuu ruudulta. Näet siitä, kauanko olet ollut kirjautuneena. Näet myös istunnon aikanasi pelaamiesi panosten kokonaissumman. Näiden tietojen avulla voit päättää, kannattaako sinun lopettaa vai voitko jatkaa pelaamista.
Istunnon aikarajoitus
Jos haluat rajoittaa aikaa, jonka voit olla kirjautuneena tilillesi tietyllä ajanjaksolla, voit ottaa käyttöön aikarajoituksen. Kun sinulla on käytössä aikarajoitus, sinut kirjataan automaattisesti ulos tililtäsi, kun tämä rajoitus täyttyy. Jos määrität aikarajoitukseksi esimerkiksi 15 tuntia viikossa ja olet jo ollut kirjautuneena 15 tuntia viikon aikana, sinut kirjataan automaattisesti ulos. Et voi kirjautua uudelleen, ennen kuin uusi viikko alkaa. Ota huomioon, että jos suljet selaimesi kirjautumatta ulos tililtäsi, istuntosi pysyy aktiivisena (ja tämä aika lasketaan mukaan rajoitukseesi).
Miten voin määrittää rajoituksen ja muokata sitä?
Voit milloin tahansa määrittää aikarajoituksen ja muuttaa sitä. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Valitse siellä ajanjaksoksi päivä, viikko tai kuukausi (30 päivää) ja sitten haluamasi tuntimäärä. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos tulet toisiin ajatuksiin harkinta-ajan kuluessa, voit peruuttaa pyyntösi tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Muussa tapauksessa uusi aikarajoitus korvaa nykyisen aikarajoituksen harkinta-ajan kuluttua. Kaikki muut aikarajoituksen muutospyynnöt astuvat voimaan heti.
Kuinka voin poistaa aikarajoitukseni käytöstä?
Jos et halua käyttää aikarajoitusta, voit pyytää sen käytöstä poistamista. Voit tehdä sen tiliprofiilisi valitsemalla siellä toiminnon, jolla rajoitus poistetaan käytöstä. Ota huomioon, että tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos tulet toisiin ajatuksiin harkinta-ajan kuluessa, voit peruuttaa pyyntösi tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Muussa tapauksessa nykyinen aikarajoitus poistetaan harkinta-ajan kuluttua.