Tiempo de procesamiento

• Los depósitos por transferencia bancaria suelen tardar unos minutos en verse acreditados en su cuenta. Para depósitos en euros, el plazo puede ser de uno a tres días laborables.
• Los retiros por transferencia bancaria generalmente se reciben en un plazo de una a dos horas desde el momento en que se solicitan en nuestro Cajero. Para pagos en euros, el plazo puede ser de uno a tres días laborables.
• Las transferencias bancarias superiores a €7000 (o al valor equivalente) pueden requerir tiempos de procesamiento más largos, y las regulaciones bancarias internacionales pueden requerir que solicitemos documentación adicional.

Tasas

• Cada cliente de Pinnacle puede realizar un retiro gratis por mes calendario.
• Los retiros adicionales durante ese mes estarán sujetos a la tasa que se establece en la tabla anterior.
• En el caso de las transferencias bancarias enviadas en monedas distintas a las indicadas en las instrucciones, es posible que haya que convertir la moneda (a cargo del cliente).
• Si solicita un retiro de fondos por transferencia bancaria con datos bancarios incorrectos, es posible que le cobremos las tasas bancarias de €50 (o el equivalente en su moneda).

En Pinnacle, nos esforzamos por garantizar que nuestras normas de procesamiento de pagos logren un equilibrio entre ser justas para el cliente y no incluir tasas, y que a su vez nos permitan seguir ofreciendo las cuotas de mejor valor en línea. Siempre que sea posible, nos haremos cargo de las tasas de las transacciones. Sin embargo, cuando no se alcance el umbral de reinversión de depósitos (el triple del monto depositado), se aplicará una tasa por procesamiento del 10 % en el importe a retirar (tasa mínima: $20 o su equivalente en otra moneda) y la tasa por retiro de dinero que corresponda. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar retiros si no se respeta el requisito de reinversión.

Información importante

• A la hora de realizar la operación, deben emplearse todos los datos que figuren en las instrucciones para enviar la transferencia bancaria. De no hacerlo, se producirán retrasos importantes en el procesamiento de su depósito.
• Es posible que los clientes que elijan esta opción deban presentar una prueba de identidad antes de que se procese ninguna transacción. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos justificativos adicionales, como constancia de domicilio, fuente de ingresos u otros documentos de diligencia debida.
• Las instrucciones facilitadas son únicamente para transferencias bancarias. No son válidas para efectivo, cheques, cajeros ni cualquier otro método de transferencia de fondos.
• Todos los fondos deben enviarse y recibirse únicamente a nombre del titular de la cuenta. Los fondos enviados a nombre de una empresa requerirán documentación adicional.
• Pinnacle no aceptará la recepción de fondos que provengan de una persona que no sea el titular de la cuenta. Asegúrese de que sus datos personales sean correctos.
• Si deposita fondos en su cuenta de Pinnacle mediante transferencia bancaria, los pagos deberán procesarse también mediante una transferencia bancaria de, como máximo, el monto depositado inicialmente.

Realizar un depósito

1. Inicie sesión en su cuenta de Pinnacle.
2. Vaya a la sección de Cajero y seleccione la opción de depósitos con transferencias bancarias.
3. Introduzca la información obligatoria y verá en pantalla las instrucciones para las transferencias bancarias.
4. Una vez que haya enviado los fondos, si su depósito no se agrega en un plazo de 30 minutos, suba el comprobante de depósito desde la sección de transferencia bancaria en curso de nuestro Cajero.
5. Si su depósito es en euros, reporte siempre su transferencia bancaria en la sección correspondiente para evitar retrasos en el acreditamiento del depósito.

Para obtener más detalles sobre el proceso de depósito específico para su moneda, consulte esta información en el idioma correspondiente.

Hacer un retiro

1. Inicie sesión en su cuenta de Pinnacle.
2. Vaya a la sección de Cajero del sitio web y seleccione la opción para hacer retiros mediante transferencias bancarias.
3. Siga las instrucciones de la pantalla, rellene el formulario y seleccione «Enviar». Una vez completada su solicitud, recibiremos la información para poder procesarla.

Para obtener más detalles sobre el proceso de retiro específico para su moneda, consulte esta información en el idioma correspondiente.